OTRS AG: Nachhaltiges Umsatzwachstum im Geschäftsjahr 2023 untermauert strategische Ausrichtung

• Umsatzerlöse steigen um 4,0 Prozent auf TEUR 12.312 (2022: TEUR 11.839)
• Strategische Ausrichtung auf wiederkehrende Erlöse — Erhöhung um 3,9 Prozent auf TEUR 11.158 (2022: 10.743)
• EBITDA investitionsbedingt mit Rückgang auf minus TEUR 340 (2022: TEUR 1.270)
• Ausblick 2024: Umsatzwachstum auf etwa EUR 12,6 Mio. sowie Ergebnis auf Vorjahresniveau erwartet

Oberursel, 28. Juni 2024: Die OTRS AG (ISIN: DE000A0S9R37), der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS, stellt heute ihre Zahlen für das Geschäftsjahr 2023 vor. Im abgelaufenen Berichtsjahr erzielte das Unternehmen trotz der herausfordernden makroökonomischen Entwicklungen erneut ein leichtes Umsatzwachstum von rund 4,0 Prozent auf TEUR 12.312 (2022: TEUR 11.839) und lag damit im Rahmen der Prognose (EUR 12,3 Mio. bis EUR 12,7 Mio.).

Das Wachstum ist im Wesentlichen getragen von einer erneuten Zunahme bei den wiederkehrenden Erlösen (Recurring Revenues). Diese stiegen um 3,9 Prozent auf TEUR 11.158 (2022: TEUR 10.743). Recurring Revenues beinhalten Jahresverträge mit Zugang zur OTRS Software in verschiedenen Ausprägungen sowie Security, Software Updates und Support und machen 90,6 Prozent des Gesamtumsatzes bei OTRS (2022: 90,7 Prozent) aus. Aufgrund der strategischen Ausrichtung der OTRS AG liegt der Fokus auf der Entwicklung und Steigerung der wiederkehrenden Erlöse (Recurring Revenues). Umsatzerlöse aus anderen Services wie Consulting und Custom Engineering sind hierbei als unterstützende Hilfsumsätze zur Entwicklung der wiederkehrenden Erlöse zu sehen. Die Umsatzerlöse aus Serviceleistungen stiegen im Berichtsjahr um 7,2 Prozent auf TEUR 1.144 (2022: TEUR 1.067).

Das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) verringerte sich im Geschäftsjahr 2023 auf minus TEUR 340 nach TEUR 1.270 im Vorjahr. Der operative Cashflow lag, bedingt durch das negative Periodenergebnis und vorgezogene Rechnungsstellungen am Jahresende 2022 im Hinblick auf die Einführung eines neuen ERP-Programms zu Anfang des Jahres 2023, bei minus TEUR 1.211 nach plus TEUR 1.167 im Vorjahr. Die vorgezogenen Rechnungen hatten im Geschäftsjahr 2022 zu einer Erhöhung der passiven Rechnungsabgrenzungsposten geführt, die nun wieder auf ein normales Maß gesunken sind und damit den operativen Cashflow entsprechend belasteten. Das Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT) betrug minus TEUR 1.573 gegenüber TEUR 488 im Vorjahr. Der Jahresüberschuss belief sich im Berichtsjahr auf minus TEUR 1.079 (Vorjahr: TEUR 335). Dies entspricht einem Ergebnis pro Aktie von minus EUR 0,56 (Vorjahr: EUR 0,17). Ursächlich für den Rückgang von EBITDA, EBIT sowie Jahresüberschuss waren die hohen Aufwendungen im laufenden Geschäftsjahr für die Einstellung neuer Mitarbeiter, die Einführung eines ERP-Systems und die Partnerschaft mit Gartner für Marktforschung.

André Mindermann, Vorstandsvorsitzender der OTRS AG: „In einem herausfordernden Umfeld konnten wir das Geschäftsjahr im Rahmen unserer Erwartungen abschließen. Wir haben erhebliche Investitionen sowohl in personelle Ressourcen getätigt, als auch unsere OTRS Plattform wesentlich modernisiert. Auch künstliche Intelligenz spielt dabei eine zentrale Rolle. Innovative Lösungen wie STORM powered by OTRS zeigen, wie wir Unternehmen dabei unterstützen, Sicherheitsvorfälle effizient zu managen und sich gegen schwerwiegende Folgen von Cyberangriffen zu schützen. Mit diesem Fokus sind wir bestens gerüstet, um die zukünftigen Herausforderungen zu meistern und neue Chancen zu nutzen.“

Ausblick 2024
Für das Geschäftsjahr 2024 plant der Vorstand trotz der herausfordernden konjunkturellen Gesamtlage mit einem Umsatzwachstum von rund 2 Prozent auf etwa EUR 12,6 Mio. Dies setzt den Kurs des kontinuierlichen, gemäßigten Wachstums fort. Zudem erwartet der Vorstand für das laufende Geschäftsjahr ein Ergebnis auf Vorjahresniveau. „Im vergangenen Jahr haben wir gezielt in den Ausbau unseres Know-hows investiert. Nun konzentrieren wir uns darauf, unsere verfügbaren personellen Ressourcen zu stärken und zu konsolidieren, um die daraus erwarteten Effizienzsteigerungen zu nutzen“, ergänzt André Mindermann.

Geschäftsbericht
Der Geschäftsbericht 2023 der OTRS AG wird unter otrs.com veröffentlicht.

Über die OTRS AG
Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Enterprise Service Management Suite OTRS. Sie bietet Unternehmen branchenunabhängige Softwarelösungen für die strukturierte Kommunikation in Customer Service, IT Service Management und Security Management. Neben dem Kernprodukt OTRS sorgt die Sicherheitslösung STORM für ein effizientes Incident Management und eine transparente Dokumentation gemäß Standards wie ISO 27001.

Zu den Kunden der OTRS AG zählen unter anderem Lufthansa, Porsche, das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), die Helios Kliniken, Haribo, Ameropa und TUI Cruises. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.

Weitere Informationen unter: www.otrs.com.

Kontakt:
OTRS AG
Zimmersmühlenweg 11
D-61440 Oberursel
Tel: +49 (0)6172 681988-0
Fax: +49 (0)9421 56818 18
E-Mail: ir@otrs.com
Internet: www.corporate.otrs.com

Investor Relations
CROSS ALLIANCE communication GmbH
Susan Hoffmeister
Bahnhofstr. 98
D-82166 Gräfelfing/München
Tel: +49 (0) 89 125 09 03-30
E-Mail: sh@crossalliance.de
Internet: www.crossalliance.de

OTRS AG veröffentlicht Halbjahresbericht 2023: Agiler und kundenzentrierter Unternehmensansatz zeigt gute Erfolge

• Zweistelliges Umsatzwachstum von 11,5 % gegenüber dem Vorjahr in schwierigem Marktumfeld
• Investitionen belasten Ergebnisentwicklung
• Weiterentwicklung von OTRS zu einer Plattform für Management und Automatisierung von Geschäftsprozessen geplant

Oberursel, 31. Oktober 2023: Die OTRS AG (ISIN: DE000A0S9R37), der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS hat die erste Hälfte des Geschäftsjahres 2023 in einem weiterhin schwierigen Marktumfeld erfolgreich abgeschlossen. Die Umsatzerlöse stiegen im Vergleich zur Vorjahresperiode erwartungsgemäß um rund 11,5 % auf insgesamt TEUR 6.278 (erstes Halbjahr 2022: TEUR 5.629). Wesentlicher Treiber dieser Entwicklung war das fortgesetzte Wachstum der wichtigen wiederkehrenden Erlöse (Recurring Revenues), die sich um 8,1 % auf TEUR 5.606 (erstes Halbjahr 2022: TEUR 5.186) verbesserten. Der Anteil der wiederkehrenden Erlöse an den Gesamtumsätzen lag damit bei 89,3 % (erstes Halbjahr 2022: 92,1 %).

Grundlage dieses stetigen und nachhaltigen Wachstums ist die ständige Aktualisierung und Verbesserung der Software-Funktionalitäten. Daher hat die OTRS AG auch im ersten Halbjahr 2023 die Softwareentwicklung und -verbesserung vorangetrieben und TEUR 2.259 in die Weiterentwicklung investiert.

Deutschland hinkt weiterhin mit der digitalen Transformation hinterher und neue technologische Errungenschaften aus dem Umfeld der künstlichen Intelligenz stellen Unternehmen vor Herausforderungen. Dies hat aber nicht dazu geführt, dass Entscheidungen schneller getroffen werden. Ganz im Gegenteil – in einem von wirtschaftlichen und geopolitischen Unsicherheiten geprägten Marktumfeld werden Investitionsentscheidungen mehr denn je auf den Prüfstand gestellt und entsprechende Aufträge nur sehr zögerlich erteilt. Der Sales-Zyklus für die OTRS AG hat sich dadurch nochmals verlängert und erfordert noch intensivere Anstrengungen bei der Neukundengewinnung.

Zusätzlich zu den im Geschäftsjahr 2022 bereits eingeleiteten Maßnahmen, wie der Kooperation mit Gartner, der Einführung eines ERP-Systems von SAP oder der Umstellung auf eine agile Weiterentwicklung der OTRS Software, treibt die OTRS AG daher die Professionalisierung der Unternehmensprozesse durch weitere Maßnahmen voran. Unter der Leitung des neuen Chief Technology Officers Benjamin Müller wird beispielsweise ab Herbst die Entwicklung der Service Management Suite OTRS als Rolling Release fortgesetzt sowie OTRS zu einer flexiblen Plattform für das Management und die Automatisierung von Geschäftsprozessen weiterentwickelt, auf deren Basis vielfältige Use Cases abgebildet werden. Ziel ist es, im Rahmen einer klaren Kundenzentrierung, das Lösungsangebot sukzessive um Funktionen, Bereiche und Technologien zu erweitern, die jetzt und zukünftig für Anwender relevant sind und dabei Kunden- und Marktanforderungen noch früher erkennen sowie schneller in die Produktentwicklung einfließen lassen zu können.

Diese Maßnahmen belasten jedoch auch die Ertragslage der OTRS AG – sowohl im abgelaufenen Halbjahr als auch voraussichtlich im Geschäftsjahr 2024. Das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) belief sich im ersten Halbjahr 2023 auf TEUR 83 gegenüber TEUR 681 in der Vorjahresperiode. Das Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT) betrug im ersten Halbjahr 2023 TEUR -536 gegenüber TEUR 369 in der Vorjahresperiode. Die Rückgänge von EBITDA und EBIT sind maßgeblich durch hohe Aufwendungen für die Einstellung neuer Mitarbeiter, die Einführung des ERP-Systems und erhöhte Marktforschungsaktivitäten bedingt sowie dadurch, dass infolge der Umstellung auf agile Softwareentwicklung keine Entwicklungskosten mehr aktiviert werden. Im Vorjahresberichtszeitraum wurden noch selbsterstellte immaterielle Vermögensgegenstände in Höhe von TEUR 515 aktiviert. Die Personalkosten nahmen in der Berichtsperiode überproportional auf TEUR 3.773 (im ersten Halbjahr 2022: TEUR 3.361) zu. Die Steigerung um 12,3 % ist insbesondere auf Neueinstellungen zur Ausweitung des Solution Management Teams zurückzuführen. Vor diesem Hintergrund reduzierte sich auch der operative Cashflow auf TEUR -1.489 (im ersten Halbjahr 2022: TEUR 842).

Die OTRS AG überprüft den laufenden Change-Prozess immer wieder daraufhin, ob die eingeleiteten Maßnahmen tragfähig und zukunftswirksam sind. Durch das frühzeitige Investment in fachlich-technische Qualifikation kann die OTRS AG dabei weiter von einem breiten und intakten Digitalisierungstrend profitieren. Für das laufende Geschäftsjahr 2023 präzisiert der Vorstand seine bisherige Prognose. Beim Umsatz wird nunmehr eine  Steigerung um 5 % auf etwa TEUR 12.400 erwartet (bisherige Prognose: Umsatzsteigerung von 4 % bis 7 % auf etwa TEUR 12.300 bis TEUR 12.700). Aufgrund der umfangreichen Investitionen in Personal und Gartner sowie der Einführung von SAP und ohne Aktivierungen rechnet der Vorstand für 2023 mit einem EBITDA in einer Bandbreite von TEUR -500 bis TEUR -800 (bisherige Prognose: ausgeglichenes bis leicht negatives EBITDA).

Detaillierte Angaben sind dem Halbjahresbericht auf der Unternehmenswebsite unter https://corporate.otrs.com im Bereich Investor Relations zu entnehmen.

Für interessierte Anleger und Pressevertreter wird die OTRS AG heute, am 31. Oktober 2023, um 11.00 Uhr einen Earnings Call durchführen. Für eine Anmeldung senden Sie bitte eine E-Mail an: sh@crossalliance.de.

Über die OTRS AG

Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Enterprise Service Management Suite OTRS. Sie bietet Unternehmen ein branchenunabhängiges Solution Management für die strukturierte Kommunikation in Customer Service, IT Service Management und Security Management. Neben dem Kernprodukt OTRS sorgen die Sicherheitslösungen STORM und CONTROL für ein effizientes Incident Management und eine transparente Dokumentation gemäß Standards wie ISO 27001.

Zu den Kunden der OTRS AG zählen unter anderem Lufthansa, Porsche, das BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), die Helios Kliniken, Haribo, Ameropa und TUI Cruises. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.

Weitere Informationen unter: www.otrs.com.

Kontakt:
OTRS AG
Zimmersmühlenweg 11
D-61440 Oberursel
Tel: +49 (0)6172 681988-0
Fax: +49 (0)9421 56818 18
E-Mail: ir@otrs.com
Internet: www.corporate.otrs.com

Investor Relations
CROSS ALLIANCE communication GmbH
Susan Hoffmeister
Bahnhofstr. 98
D-82166 Gräfelfing/München
Tel: +49 (0) 89 125 09 03-30
E-Mail: sh@crossalliance.de
Internet: www.crossalliance.de

OTRS AG beruft Benjamin Müller zum Chief Technology Officer

Oberursel, 27. Juni 2023: Der Aufsichtsrat der OTRS AG (ISIN: DE000A0S9R37), der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS, hat Herrn Benjamin Müller mit Wirkung zum 01.07.2023 zum Chief Technology Officer (CTO) bestellt. In dieser Funktion verantwortet Benjamin Müller die Produktentwicklung des Unternehmens und wird das Software-Portfolio in die nächste Innovationsphase führen. Zuvor war Benjamin Müller bereits als Executive Vice President für die OTRS AG tätig und für die OTRS Solution verantwortlich. In dieser Position gestaltete er das kundenzentrierte Produkt- und Lösungsportfolio und leitete den Vertrieb des SaaS-basierten Angebots.

André Mindermann, CEO der OTRS AG: „Benjamin Müller hat in den vergangenen Jahren eindrucksvoll bewiesen, dass er einen wichtigen Beitrag zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens und unserer Software-Lösungen leisten kann. Mit seinem Know-how im Design von Software Architekturen und seiner Erfahrung im Umgang mit IaaS-, PaaS- und SaaS-Anbietern hat er die OTRS Solution geprägt. Diese Expertise wird er als CTO auf Vorstandsebene bei der OTRS AG einbringen und damit die Zukunft unseres Unternehmens maßgeblich mitgestalten. Von seiner kreativen Persönlichkeit und seinem Ansporn, Innovationen und neue Geschäftsmöglichkeiten voranzutreiben, werden wir mit Blick auf die allgegenwärtige und weiter zunehmende digitale Transformation stark profitieren.“

Benjamin Müller, CTO der OTRS AG: „Ich freue mich sehr darauf, die Entwicklung der OTRS AG in Zukunft in führender Funktion als CTO aktiv zu begleiten. Im Fokus steht dabei die kundenzentrierte Produktentwicklung, die maßgeblichen Einfluss auf strategische Entscheidungen des Unternehmens hat und so das langfristige Wachstum von OTRS sicherstellen soll.“

Vor seiner Zeit bei der OTRS AG war Benjamin Müller als Consultant und Solution Architect beim Software-Lösungsanbieter Software AG für die Beratung und Implementierung von IT-Lösungen zur Verwaltung und Optimierung der wichtigsten Geschäftsprozesse von Kunden zuständig und beim Digitalisierungsunternehmen für die Industrie, ADAMOS GmbH, in leitender Position als Lead Architect und Head of Development tätig. Darüber hinaus arbeitete Benjamin Müller freiberuflich im Bereich IT-Infrastruktur. Er studierte Business Information Systems an der Hochschule Darmstadt.

Über die OTRS AG

Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Enterprise Service Management Suite OTRS, ausgezeichnet als ITIL®4 Accredited Tool Vendor. Sie bietet Unternehmen ein branchenunabhängiges Solution Management für die strukturierte Kommunikation in Customer Service, IT Service Management und Security Management. Neben dem Kernprodukt OTRS sorgen die Sicherheitslösungen STORM und CONTROL für ein effizientes Incident Management und eine transparente Dokumentation gemäß Standards wie ISO 27001.

Zu den Kunden der OTRS AG zählen unter anderem Lufthansa, Airbus, Porsche, BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), Max-Planck-Institut, Toyota und TUI Cruises. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet.

Weitere Informationen unter: www.otrs.com.

Kontakt:

OTRS AG
Zimmersmühlenweg 11
D-61440 Oberursel
Tel: +49 (0)6172 681988-0
Fax: +49 (0)9421 56818 18
E-Mail: ir@otrs.com
Internet: www.corporate.otrs.com

Investor Relations
CROSS ALLIANCE communication GmbH
Susan Hoffmeister

Bahnhofstr. 98
D-82166 Gräfelfing/München
Tel: +49 (0) 89 125 09 03-30
E-Mail: sh@crossalliance.de

Internet: www.crossalliance.de

OTRS AG schließt Geschäftsjahr 2022 mit Umsatzsteigerung von 7,2 % ab – Weiteres Wachstum und umfangreiche Investitionen in 2023 geplant

• Umsatzerlöse steigen 2022 um 7,2 % auf TEUR 11.839 (Vorjahr: TEUR 11.043)
• Wiederkehrende Erlöse erstmals im zweistelligen Millionen-Euro-Bereich
• Ausschüttung einer Dividende von EUR 0,10 je Aktie (Vorjahr: EUR 0,15) geplant
• EBITDA investitionsbedingt mit Rückgang auf TEUR 1.270 (Vorjahr: TEUR 2.395)
• 2023: Weiteres Wachstum und umfangreiche Investitionen in Personal und Software geplant

Oberursel, 26. April 2023: Die OTRS AG (ISIN: DE000A0S9R37), der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS, stellt heute ihre Zahlen für das Geschäftsjahr 2022 vor. Im abgelaufenen Berichtsjahr erzielte das Unternehmen erneut ein Umsatzwachstum und überschreitet bei den wiederkehrenden Erlösen erstmals die 10-Millionen-Euro-Marke.

Im Geschäftsjahr 2022 ist es der OTRS AG trotz geopolitisch stürmischer Zeiten und damit verbundenen herausfordernden makroökonomischen Entwicklungen gelungen, ihre Umsatzerlöse um 7,2 % auf TEUR 11.839 (Vorjahr: TEUR 11.043) zu steigern. Das Wachstum ist im Wesentlichen getragen von einer erneuten Zunahme bei den wiederkehrenden Erlösen (Recurring Revenues). Diese stiegen um 9,1 % auf TEUR 10.743 (Vorjahr: TEUR 9.845). Recurring Revenues beinhalten Jahresverträge mit Zugang zur OTRS Software in verschiedenen Versionen sowie Security, Software Updates und Support und machen 90,7 % des Gesamtumsatzes bei OTRS (Vorjahr: 89,1 %) aus. Dagegen gingen die Umsatzerlöse aus Consultingleistungen um 6,6 % auf TEUR 1.058 (Vorjahr: TEUR 1.132) zurück. Das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) verringerte sich im Geschäftsjahr 2022 auf TEUR 1.270 (Vorjahr: TEUR 2.395). Dabei erwirtschaftete das Unternehmen einen operativen Cashflow in Höhe von TEUR 1.167 (Vorjahr: TEUR 2.511). Das Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT) betrug TEUR 488 gegenüber TEUR 1.710 im Vorjahr. Der Jahresüberschuss belief sich im Berichtsjahr auf TEUR 355 (Vorjahr: TEUR 1.194). Dies entspricht einem Ergebnis pro Aktie von EUR 0,17 (Vorjahr: EUR 0,62). Im Wesentlichen ist der Rückgang von EBITDA, EBIT sowie Jahresüberschuss auf die deutlich gestiegenen Aufwendungen in Personal, in die Marktforschungspartnerschaft mit Gartner sowie in die Einführung eines ERP-Systems von SAP zurückzuführen.

Die OTRS AG wird trotz des Ergebnisrückgangs an ihrer nachhaltigen Dividendenstrategie festhalten. Vor diesem Hintergrund schlagen Vorstand und Aufsichtsrat der am 20. Juli 2023 stattfindenden Hauptversammlung die Zahlung einer Dividende von EUR 0,10 je Aktie (Vorjahr: EUR 0,15) vor.

André Mindermann, Vorstandsvorsitzender der OTRS AG: „In einem von vielen Verwerfungen geprägten Umfeld konnte die OTRS AG das Geschäftsjahr zufriedenstellend und im Rahmen der prognostizierten Erwartungen abschließen. Mit dem Überschreiten der 10-Millionen-Euro-Marke bei den wiederkehrenden Erlösen haben wir einen Meilenstein gesetzt. Unsere strategische Ausrichtung auf die Entwicklung und Steigerung der wiederkehrenden Erlöse hat sich bewährt. Das sorgt für Stabilität und weiteres Wachstum, auch wenn 2023 erneut ein herausforderndes Jahr sein wird. Aus diesem Grund werden wir auch im laufenden Geschäftsjahr 2023 größere Investitionen in Personal, Gartner und die Einführung von SAP tätigen, um der weiterhin zögerlichen Nachfrage zu begegnen. Dem mittlerweile verdreifachten Sales-Cycle begegnen wir mit einer systematischen Optimierung unserer Customer-Journey. So können wir auch für längere Zeit eine schwache Konjunktur erfolgreich ausbalancieren und gleichermaßen einen anstehenden Aufschwung unter veränderten Bedingungen optimal für uns nutzen.“

Ausblick 2023

Für das Geschäftsjahr 2023 plant der Vorstand vor dem Hintergrund des weiterhin ungewissen Verlaufs des Ukraine-Kriegs und der unvorhersehbaren markroökonomischen Entwicklungen mit einem Umsatzwachstum von 4 % bis 7 % auf etwa EUR 12,3 Mio. bis EUR 12,7 Mio. Die deutlichen Investitionen (nicht aktivierbar) im laufenden Geschäftsjahr in Höhe von rund EUR 1,2 Mio. in den Auf- und Ausbau des Angebots werden sich temporär auf die Profitabilität auswirken, zahlen aber mittelfristig auf das Umsatz- und Erlöspotenzial sowie das kontinuierliche Wachstum der OTRS Unternehmensgruppe ein. Aufgrund dieser umfangreichen Investitionen wird für das Geschäftsjahr 2023 mit einem ausgeglichenen bis leicht negativen EBITDA gerechnet. Es ist das Ziel des OTRS Vorstands, 2024 zur geplanten Profitabilität zurückzukehren.

Geschäftsbericht

Der Geschäftsbericht 2022 der OTRS AG wird am 07. Juni 2023 unter otrs.com veröffentlicht.

Earnings Call

Für Analysten, Investoren und Pressevertreter wird heute um 11:00 Uhr (MESZ) eine Video- und Telefonkonferenz (Webcast) stattfinden. Anmeldungen hierfür sind möglich per E-Mail an sh@crossalliance.de. Die per Webcast gezeigte Präsentation kann unter otrs.com heruntergeladen werden.

Über die OTRS AG

Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Enterprise Service Management Suite OTRS, ausgezeichnet mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIED TOOL.

Sie bietet Unternehmen ein branchenunabhängiges Solution Management für die strukturierte Kommunikation in Customer Service, IT Service Management und Security Management. Neben dem Kernprodukt OTRS sorgen die Sicherheitslösungen STORM und CONTROL für ein effizientes Incident Management und eine transparente Dokumentation gemäß Standards wie ISO 27001.

Zu den Kunden der OTRS AG zählen unter anderem Lufthansa, Airbus, Porsche, BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), Max-Planck-Institut, Toyota und TUI Cruises. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Weitere Informationen unter: www.otrs.com.

Kontakt:

OTRS AG
Zimmersmühlenweg 11
D-61440 Oberursel
Tel: +49 (0)6172 681988-0
Fax: +49 (0)9421 56818 18
E-Mail: ir@otrs.com
Internet: www.corporate.otrs.com

Investor Relations
CROSS ALLIANCE communication GmbH

Susan Hoffmeister

Bahnhofstr. 98
D-82166 Gräfelfing/München

Tel: +49 (0) 89 125 09 03-30

E-Mail: sh@crossalliance.de

Internet: www.crossalliance.de

OTRS AG veröffentlicht Halbjahresbericht 2022: Strategische Ausrichtung auf wiederkehrende Erlöse macht sich bezahlt

• Umsätze legen trotz volatiler Marktbedingungen um 7 % im Vergleich zum Vorjahr zu
• Investitionen in innovative Software-Funktionalitäten sichern starke Marktstellung

Oberursel 15. September 2022: Die OTRS AG (ISIN: DE000A0S9R37) hat heute ihren Halbjahresbericht 2022 veröffentlicht.

Die OTRS AG, der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS, hat das erste Halbjahr des Geschäftsjahres 2022 in einem herausfordernden Marktumfeld erfolgreich abgeschlossen. Die Umsatzerlöse stiegen um 7,3 % im Vergleich zur Vorjahresperiode auf insgesamt TEUR 5.629 (erstes Halbjahr 2021: TEUR 5.247). Wesentlicher Wachstumstreiber war dabei der Anteil der wiederkehrenden Erlöse (Recurring Revenues), die sich um 11,6 % auf TEUR 5.186 (erstes Halbjahr 2021: TEUR 4.646) erhöhten und nunmehr einen Anteil von 92,1 % innerhalb der Gesamtumsätze einnehmen.

Mit dem strategischen Fokus auf die Recurring Revenues, die insbesondere Jahresverträge mit Zugang zur OTRS Software in verschiedenen Ausprägungen sowie Security, Software Updates und Support enthalten, hat die OTRS AG die Planungssicherheit und Krisenresistenz ihres Geschäftsmodells unter zunehmend volatilen Bedingungen unter Beweis gestellt. Die Strategie, verstärkt auf wiederkehrende Erlösquellen zu setzen, erzeugt in Anbetracht von Unsicherheitsfaktoren wie dem Ukraine-Krieg, der anziehenden Inflation, Energie-Knappheit sowie zunehmender Rezessionsrisiken eine stabilisierende Wirkung. Der eingeschlagene strategische Pfad bietet das Potenzial, anhand von Skaleneffekten überproportionale Erlös-, Margen- und Rohertragssteigerungen zu erzielen.

Es zeigt sich, dass Innovation als Schlüsselbegriff für Produkte und Services in der Cloud zu einem entscheidenden Wettbewerbsvorteil wird. Dies zeichnet sich als langfristiger, nachhaltiger Trend ab. Daher hält die OTRS AG an dem 2021 eingeleiteten Change-Prozess fest. Voraussetzung für künftiges Wachstum ist die ständige Aktualisierung und Verbesserung der Software-Funktionalitäten. Im ersten Halbjahr 2022 wurden die Softwareentwicklung und -verbesserung weiter vorangetrieben und TEUR 1.865 in ihre Weiterentwicklung investiert.

Angesichts der angestrengten Situation auf den Märkten kommt der digitalen Transformation der Unternehmen vor allem im Hinblick auf notwendige Effizienzsteigerungen eine wichtige Bedeutung zu. Allerdings gestaltet sich die Bereitschaft seitens der Kunden, in technologische Umstellungen in Form neuer Tools zu investieren, aufgrund der aktuellen Umfeldbedingungen als zurückhaltend. Der Cashflow aus der laufenden Geschäftstätigkeit entwickelte sich mit TEUR 842 im ersten Halbjahr 2022 dennoch planmäßig. Der Rückgang im Vergleich zum Vorjahreswert (TEUR 1.777) ist im Wesentlichen auf die gegenüber der Vorjahresvergleichsperiode erhöhten Entwicklungsaufwendungen zurückzuführen. Das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) reduzierte sich erwartungsgemäß im Berichtszeitraum auf TEUR 681 gegenüber TEUR 1.451 in der Vorjahresperiode. Das Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT) betrug im ersten Halbjahr 2022 TEUR 369 nach TEUR 1.108 in der Vorjahresperiode.

Für das Geschäftsjahr 2022 wird an der Zielsetzung festgehalten, die Umsatzerlöse trotz der herausfordernden Marktbedingungen zu steigern. Dabei geht der Vorstand nun von einem Umsatzwachstum von ca. 4 % aus. Die prognostizierten Gesamtumsatzerlöse für das Geschäftsjahr 2022 werden somit etwa EUR 11,5 Mio. (bisher: etwa EUR 11,8 Mio.) betragen. Die OTRS AG investiert auch im laufenden Geschäftsjahr in den Auf- und Ausbau des Know-hows, um seine starke Stellung im Markt weiter zu festigen und dem breiten Digitalisierungstrend folgen zu können. Sowohl diese Aufwendungen als auch die für die Softwareentwicklung und -verbesserung dürften im laufenden Geschäftsjahr zu einer im Vergleich zum Vorjahr niedrigeren Profitabilität führen.

Detaillierte Angaben sind dem Halbjahresbericht auf der Unternehmenswebsite unter https://corporate.otrs.com im Bereich Investor Relations zu entnehmen.

Über die OTRS AG

Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Enterprise Service Management Suite OTRS, ausgezeichnet mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIED TOOL.

Sie bietet Unternehmen ein branchenunabhängiges Solution Management für die strukturierte Kommunikation in Customer Service, IT Service Management und Security Management. Neben dem Kernprodukt OTRS sorgen die Sicherheitslösungen STORM und CONTROL für ein effizientes Incident Management und eine transparente Dokumentation gemäß Standards wie ISO 27001.

Zu den Kunden der OTRS AG zählen unter anderem Lufthansa, Airbus, Porsche, BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), Max-Planck-Institut, Toyota und TUI Cruises. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Weitere Informationen unter: www.otrs.com.

Kontakt:

OTRS AG

Zimmersmühlenweg 11

D-61440 Oberursel

Tel: +49 (0)6172 681988-0

Fax: +49 (0)9421 56818 18

E-Mail: ir@otrs.com

Internet: www.corporate.otrs.com

Investor Relations

CROSS ALLIANCE communication GmbH


Susan Hoffmeister


Bahnhofstr. 8

D-82166 Gräfelfing/München


Tel: +49 (0) 89 125 09 03-30


E-Mail: sh@crossalliance.de


Internet: www.crossalliance.de

OTRS AG meldet Umsatz- und Gewinnsteigerung in 2021 – Erhöhung der Dividende auf EUR 0,15 je Aktie

- Anstieg der Umsatzerlöse um 13,8 % auf Rekordwert von TEUR 11.043 (Vorjahr: TEUR 9.708)

- EBITDA steigt auf TEUR 2.395 (Vorjahr: TEUR 2.308)

- Dividendenvorschlag von EUR 0,15 je Aktie (Vorjahr: EUR 0,07)

- Planung bestätigt Trend des kontinuierlichen Wachstums

Oberursel, 16. Mai 2022: Die OTRS AG (ISIN: DE000A0S9R37), der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS, legt heute ihre Zahlen für das Geschäftsjahr 2021 vor. Im Berichtsjahr ist es gelungen, die eingeschlagene Strategie weiter erfolgreich umzusetzen und erstmalig in der Unternehmensgeschichte die 10-Millionen-Euro-Umsatzmarke zu überschreiten. Aufgrund der erfreulichen Geschäftsentwicklung schlagen Vorstand und Aufsichtsrat der am 21. Juli 2022 stattfindenden Hauptversammlung vor, die Dividende auf EUR 0,15 je Aktie anzuheben. Dies entspricht mehr als einer Verdopplung der Ausschüttung gegenüber dem Vorjahr von EUR 0,07 je Aktie.

Im Geschäftsjahr 2021 steigerte die OTRS AG den Umsatz um 13,8 % auf den Rekordwert von TEUR 11.043 (Vorjahr: TEUR 9.708). Wesentlicher Wachstumstreiber war dabei der Anteil der wiederkehrenden Erlöse (Recurring Revenues), die sich um 11,2 % auf TEUR 9.845 (Vorjahr: TEUR 8.855) erhöhten. Recurring Revenues beinhalten Jahresverträge mit Zugang zur OTRS Software in verschiedenen Ausprägungen sowie Security, Software Updates und Support. Ihr Anteil am Gesamtumsatz betrug im Berichtszeitraum 89,1 % (Vorjahr: 91,2 %). Die übrigen Umsatzerlöse stiegen von TEUR 854 im Jahr 2020 auf TEUR 1.198 im Jahr 2021. Hierbei handelt es sich im Wesentlichen um Beratungserlöse. Das Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) erhöhte sich im Geschäftsjahr 2021 auf TEUR 2.395 (Vorjahr: TEUR 2.308). Dabei konnte ein operativer Cashflow in Höhe von TEUR 2.511 erwirtschaftet werden. Das Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT) betrug TEUR 1.710 gegenüber TEUR 1.761 im Vorjahr. Der Jahresüberschuss lag im Berichtsjahr bei TEUR 1.194 nach TEUR 1.215 im Vorjahr. Dies entspricht einem Ergebnis pro Aktie von EUR 0,62 (Vorjahr: EUR 0,63).

Auch im Jahr 2022 verfolgt die OTRS AG weiterhin konsequent ihre Wachstumsstrategie, um die Chancen des IT- und Softwaremarkts entschlossen und wertsteigernd zu nutzen. Im Fokus steht dabei die geschärfte und auf die Cloud-Version von OTRS zugeschnittene Produktstrategie. Die Service Management Suite unterstützt die optimale Ressourcenallokation und -nutzung der Anwender, was die Rentabilität erhöht und die betriebliche Effizienz steigert. So schafft die OTRS AG klare Mehrwerte für ihre Kunden.

„Wir haben das Geschäftsjahr 2021 trotz der Herausforderungen durch die Corona-Pandemie erfolgreich abgeschlossen. Die Höhe unseres Dividendenvorschlags von EUR 0,15 je Aktie ist Ausdruck unserer starken operativen Entwicklung. Wir setzen mit OTRS auf dynamische IT-Trends, begleiten als wichtiger Ansprechpartner unsere Kunden in eine zunehmend digitalere Zukunft und treffen somit auf eine weiterhin hohe Nachfrage nach unseren Lösungen. Daher blicken wir optimistisch in die Zukunft“, sagt André Mindermann, Vorstandsvorsitzender der OTRS AG.

Für das Geschäftsjahr 2022 plant der Vorstand trotz anhaltender Corona-Pandemie mit einem Umsatzwachstum von 7 % auf etwa EUR 11,8 Mio. Damit folgt die OTRS AG erneut ihrem Trend eines kontinuierlichen Wachstums. Die OTRS AG investiert auch im laufenden Geschäftsjahr in den Auf- und Ausbau des Know-hows, um seine starke Stellung im Markt weiter zu festigen. Diese Aufwendungen werden sich im Ergebnis widerspiegeln. So gesehen wird das Jahr 2022 zunächst ein Übergangsjahr mit einer Profitabilität unter dem Niveau von 2021 sein. Dennoch erwartet das Unternehmen auch für das Geschäftsjahr 2022 einen positiven Jahresüberschuss. Die OTRS AG wird durch das frühzeitige Investment in fachlich-technische Qualifikation weiter von einem breiten und intakten Digitalisierungstrend profitieren können. Daraus resultierend ist für das Jahr 2023 mit einem Ergebnisanstieg gegenüber dem laufenden Geschäftsjahr zu rechnen.

Der Geschäftsbericht 2021 der OTRS AG wird am 09. Juni 2022 unter otrs.com veröffentlicht.

Über die OTRS AG

Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Enterprise Service Management Suite OTRS, ausgezeichnet mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIED TOOL.

Sie bietet Unternehmen ein branchenunabhängiges Solution Management für die strukturierte Kommunikation in Customer Service, IT Service Management und Security Management. Neben dem Kernprodukt OTRS sorgen die Sicherheitslösungen STORM und CONTROL für ein effizientes Incident Management und eine transparente Dokumentation gemäß Standards wie ISO 27001.

Zu den Kunden der OTRS AG zählen unter anderem Lufthansa, Airbus, Porsche, BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), Max-Planck-Institut, Toyota und TUI Cruises. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Weitere Informationen unter: www.otrs.com

Kontakt:

OTRS AG
Zimmersmühlenweg 11
D-61440 Oberursel
Tel: +49 (0)6172 681988-0
Fax: +49 (0)9421 56818 18
E-Mail: ir@otrs.com
Internet: www.corporate.otrs.com

Investor Relations
CROSS ALLIANCE communication GmbH

Susan Hoffmeister

Bahnhofstr. 98
D-82166 Gräfelfing/München

Tel: +49 (0) 89 125 09 03-30

E-Mail: sh@crossalliance.de

Internet: www.crossalliance.de

OTRS AG: Initiale Researchstudie der Montega AG mit Kaufempfehlung und Kursziel von EUR 24,00 veröffentlicht

Oberursel, 4. März 2022: Die OTRS AG (ISIN: DE000A0S9R37) erhält eine Analystenstimme. Das Researchhaus Montega AG hat seine initiale Studie mit einem Kursziel von EUR 24,00 veröffentlicht sowie eine Kaufempfehlung für die Aktie ausgesprochen. Fortan begleitet der Montega-Analyst Sebastian Weidhüner mit kontinuierlichen Einschätzungen die weitere Unternehmensentwicklung der OTRS AG (OTRS).

In seiner ersten Studie über die OTRS AG hebt der Analyst vor allem das starke Wachstumspotenzial des Unternehmens hervor. "Die erfolgte Transformation zum Lösungsanbieter mit wiederkehrenden Erlösen von > 90 % ist u. E. nur unzureichend im Aktienkurs reflektiert. OTRS verfügt historisch bedingt über eine breite, noch nicht monetarisierte Nutzerbasis." Weiter heißt es in der Studie: "Die noch weitestgehend unbekannte Equity Story von OTRS bietet u. E. vor allem angesichts eines in 2020 vollzogenen Strategiewechsels eine attraktive Kaufgelegenheit der Aktie."

OTRS hatte die professionelle Unterstützung der Open-Source-Variante der Service Management-Suite, die häufig von Support-Mitarbeitern und Call-Center-Agenten genutzt wird, eingestellt. Seither liegt der strategische Fokus auf der im Rahmen von Einjahresverträgen erwerbbaren Business-Suite. In 2020 betrug der Anteil der wiederkehrenden Umsätze bereits 91,2%.

Die aktuelle Bewertung reflektiere nach Meinung von Sebastian Weidhüner die Aussichten von OTRS nicht ausreichend, weshalb er die Aktie mit einem Kursziel von 24,00 Euro und dem Rating "Kaufen" in die Coverage aufnimmt.

Durch das umfassende Research erhöht sich die Transparenz hinsichtlich des Geschäftsmodells der OTRS AG sowie die Attraktivität der Aktie.

Die Analystenstudie ist verfügbar unter: corporate.otrs.com

Über die OTRS AG
Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Enterprise Service Management Suite OTRS, ausgezeichnet mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIED TOOL.
Sie bietet Unternehmen ein branchenunabhängiges Solution Management für die strukturierte Kommunikation in Customer Service, IT Service Management und Security Management. Neben dem Kernprodukt OTRS sorgen die Sicherheitslösungen STORM und CONTROL für ein effizientes Incident Management und eine transparente Dokumentation gemäß Standards wie ISO 27001.
Zu den Kunden der OTRS AG zählen unter anderem Lufthansa, Airbus, Porsche, BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), Max-Planck-Institut, Toyota und TUI Cruises. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren fünf Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Weitere Informationen unter: www.otrs.com

Kontakt:

OTRS AG
Zimmersmühlenweg 11
D-61440 Oberursel
Tel: +49 (0)6172 681988-0
Fax: +49 (0)9421 56818 18
E-Mail: ir@otrs.com
Internet: www.corporate.otrs.com

Investor Relations
CROSSALLIANCE communication GmbH

Susan Hoffmeister

Bahnhofstr. 98
D-82166 Gräfelfing/München

Tel: +49 (0) 89 125 09 03-30

E-Mail: sh@crossalliance.de

Internet: www.crossalliance.de

OTRS AG veröffentlicht Halbjahresbericht 2021: Zweistellige Zuwachsraten bei Umsatz und Ergebnis

- EBITDA steigt um 38 % auf TEUR 1.451 (Vorjahreshalbjahr: TEUR 1.053)

- Klare Ausrichtung auf nachhaltige Digitalisierungstrends sichert den Erfolg

Oberursel, 30. September 2021: Die OTRS AG (ISIN: DE000A0S9R37) hat heute ihren Halbjahresbericht 2021 veröffentlicht.

Die OTRS AG, der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS beschreitet weiterhin kraftvoll den Wachstumspfad und verstetigt die dynamische Entwicklung des Vorjahres. Nach wie vor hatte die Corona-Pandemie Einfluss auf die Geschäftsentwicklung im Berichtszeitraum. Dennoch ist es gelungen, umsatz- und ergebnisseitig zweistellige Zuwachsraten zu erzielen.

Die konsequente Ausrichtung der Unternehmens- und Produktstrategie auf nachhaltige Trends der Digitalisierung wie Personalisierung und Cloud Computing zeigen deutlich Wirkung. Mit OTRS 8 und STORM powered by OTRS bedient die OTRS AG eine kontinuierlich steigende Nachfrage nach innovativen Software- und Security-Lösungen.

Die Umsatzerlöse stiegen folglich im ersten Halbjahr 2021 um 10,2 % auf TEUR 5.247 nach TEUR 4.762 im Vorjahreshalbjahr. Mit einem Anteil von insgesamt 88,5 % am Gesamtumsatz bewegen sich die wiederkehrenden Umsatzerlöse weiterhin auf einem hohen Niveau. In der Vorjahresperiode lagen sie bei 90,9 %. Der geringfügige Rückgang resultiert aus einer überproportionalen Steigerung der übrigen Erlöse von TEUR 424 im ersten Halbjahr 2020 auf TEUR 594 im Berichtszeitraum.

Die eingeschlagene Strategie, verstärkt auf wiederkehrende Erlösquellen zu setzen, erweist sich nach wie vor als richtig und zukunftsweisend. Einerseits erreicht die OTRS AG auf diese Weise eine höhere Planungssicherheit, andererseits lässt sich das Geschäft besser skalieren.

Beim operativen Ergebnis vor Zinsen, Steuern und Abschreibungen (EBITDA) verzeichnete die OTRS AG mit einem Anstieg um 37,8 % von TEUR 1.053 im Vorjahreshalbjahr auf TEUR 1.451 im Berichtshalbjahr ebenfalls eine zweistellige Wachstumsrate. Das Ergebnis vor Zinsen und Steuern (EBIT) verbesserte sich im ersten Halbjahr 2021 ebenso signifikant auf TEUR 1.108 nach TEUR 802 in der Vorjahresperiode. Der Cashflow aus der laufenden Geschäftstätigkeit hat sich zum 30. Juni 2021 auf TEUR 1.145 gegenüber dem Vorjahr mehr als verdoppelt (30. Juni 2020: TEUR 517).

"Wir haben es geschafft, uns schnell an die neuen durch Corona entstandenen Arbeitsbedingungen anzupassen. Außerdem haben wir uns klar auf Managed OTRS fokussiert, was sich bewährt hat. Wir setzen auf klare Wachstumstrends und bieten unseren Kunden mit unseren Produkten OTRS 8 und STORM powered by OTRS deutliche Mehrwerte. So haben wir eine gute Ausgangslage geschaffen, um die sich uns bietenden Marktchancen zu erschließen und sind zuversichtlich, unsere Ziele auf Gesamtjahressicht zu erreichen", sagt André Mindermann, Vorstandsvorsitzender der OTRS AG.

Ausblick 2021 bestätigt

Für das Geschäftsjahr 2021 sollen die Umsatzerlöse trotz anhaltender Corona-Pandemie gesteigert werden. Dabei geht das Management von einem Umsatzwachstum von 10 % aus. Die prognostizierten Gesamtumsatzerlöse für das Geschäftsjahr 2021 werden voraussichtlich annähernd EUR 11 Mio. betragen. Damit folgt die OTRS AG erneut dem Trend eines kontinuierlichen Wachstums.

Detaillierte Angaben sind dem Halbjahresbericht auf der Unternehmenswebsite unter https://corporate.otrs.com im Bereich Investor Relations zu entnehmen.

Über die OTRS AG

Die OTRS AG ist der Hersteller und weltweit größte Dienstleister für die Service Management Suite OTRS, ausgezeichnet mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIED TOOL.

Sie bietet Unternehmen ein branchenunabhängiges Solution Management für die strukturierte Kommunikation in Customer Service, IT Service Management und Security Management. Neben dem Kernprodukt OTRS sorgen die Sicherheitslösungen STORM und CONTROL für ein effizientes Incident Management und eine transparente Dokumentation gemäß Standards wie ISO 27001.

Zu den Kunden der OTRS AG zählen unter anderem Lufthansa, Airbus, IBM, Porsche, BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik), Max-Planck-Institut, Toyota und TUI Cruises. Das Unternehmen besteht aus der OTRS AG und ihren sechs Töchtern OTRS Inc. (USA), OTRS S.A. de C.V. (Mexiko), OTRS ASIA Pte. Ltd. (Singapur), OTRS Asia Ltd. (Hongkong), OTRS Do Brasil Soluções Ltda. (Brasilien) und OTRS Magyarország Kft. (Ungarn). Die OTRS AG ist im Basic Board der Frankfurter Wertpapierbörse gelistet. Weitere Informationen unter: www.otrs.com

Kontakt:

OTRS AG
Zimmersmühlenweg 11
D-61440 Oberursel
Tel: +49 (0)6172 681988-0
Fax: +49 (0)9421 56818 18
E-Mail: ir@otrs.com
Internet: www.corporate.otrs.com

Investor Relations
CROSSALLIANCE communication GmbH

Susan Hoffmeister

Bahnhofstr. 8
D-82166 Gräfelfing/München

Tel: +49 (0) 89 125 09 03-30

E-Mail: sh@crossalliance.de

Internet: www.crossalliance.de