• Das KI-Betriebssystem der Enterprise-Klasse vereinheitlicht Kontext, Orchestrierung und Ausführung und hilft gesteuerten KI-Mitarbeitern, reale Aufgaben autonom und in großem Maßstab zu erledigen
• AI OS mit Voice AI, um natürliche Sprache-zu-Sprache-Interaktionen mit extrem geringer Latenzzeit zu ermöglichen, sodass KI-Mitarbeiter zuhören, Gefühle interpretieren, argumentieren und in Echtzeit reagieren können
• Live-Implementierungen in den Bereichen Telekommunikation, Luftfahrt, Hotel- und Gaststättengewerbe und anderen Unternehmensbereichen liefern bereits zu 30 bis 40 % autonome Lösungen mit umfassender Governance und Auditierbarkeit

MUMBAI, Indien, 24. Februar 2026 /PRNewswire/ -- Commotion Inc., das führende KI-native Unternehmens-Startup, das von Tata Communications unterstützt wird, hat heute ein neues KI-Betriebssystem (AI OS) vorgestellt, das in Zusammenarbeit mit NVIDIA entwickelt wurde. Die Plattform nutzt die offenen Modelle von NVIDIA Nemotron™ und die Bibliothek NVIDIA Riva für erweiterte Sprachfunktionen. Sie wurde entwickelt, um Unternehmen dabei zu helfen, KI von der Pilotphase in die Produktion zu überführen und Geschäftsaufgaben autonom zu erledigen, unterstützt durch eine starke Governance und messbare Ergebnisse. Gemeinsam befähigen sie Unternehmen, über Erkenntnisse hinauszugehen und intelligente Maßnahmen in großem Maßstab umzusetzen.

Im Gegensatz zu herkömmlichen KI-Tools, die Erkenntnisse generieren, aber dennoch auf manuelle Arbeit angewiesen sind, führt AI OS von Commotion Unternehmensdaten zusammen, koordiniert Entscheidungen systemübergreifend und ermöglicht es KI-Mitarbeitern, End-to-End-Aufgaben wie die Bearbeitung von Kundendienstanrufen, die Lösung von Netzwerkproblemen und die Verbesserung des Kundenerlebnisses auszuführen.

Den Unternehmen mangelt es nicht an KI-Tools. Es mangelt ihnen an KI, die Aufgaben tatsächlich erledigen kann. Der Einsatz von KI-Agenten in Unternehmen befindet sich noch im Anfangsstadium, da viele Unternehmen heute mehrere Copiloten und KI-Anwendungen einsetzen, die nicht miteinander kommunizieren. Dies bedeutet, dass Daten in Silos gespeichert sind und Maßnahmen nicht nachverfolgt werden können. Und Führungskräfte zögern, KI in ihre Entscheidungen einfließen zu lassen, weil es keine einheitliche Kontrolle, Sichtbarkeit oder Steuerung gibt.

Das sind die Lücken, die Commotion schließt.

„Das Urteil der Unternehmen ist klar: Ohne ein System, das den Kontext vereinheitlicht, bleibt die KI eine Ansammlung von Experimenten. Unsere Herausforderung als Branche ist nicht der Mangel an Modellen oder Daten, sondern die Tatsache, dass alles nicht miteinander verbunden ist", sagt Murali Swaminathan, CEO bei Commotion. „Unternehmen haben KI, die Fragen beantworten kann, aber keine KI, die handeln kann. Wir haben ein Betriebssystem entwickelt, das der KI den gemeinsamen Kontext und die Orchestrierung liefert, die sie benötigt, um von der Empfehlung zur Ausführung zu gelangen."

Commotion arbeitet eng mit NVIDIA zusammen, um die erweiterten Modellfunktionen von NVIDIA Nemotron™ in reale Unternehmensumgebungen zu bringen.

Diese Fähigkeiten werden mit der eigenen Kontext- und Orchestrierungsschicht von Commotion kombiniert, in der KI-Mitarbeiter diesen Kontext verstehen, Entscheidungen treffen und Aufgaben systemübergreifend schnell und zuverlässig ausführen können.

AI OS von Commotion bietet Unternehmen einen praktischen Weg zu operativer KI mit unmittelbaren und messbaren Vorteilen:

• Eine KI, die Aufgaben ausführt und nicht nur Vorschläge unterbreitet.
• Ganzheitliche Sicht auf Systeme, Daten und KI-Aktionen.
• Schnellere Kundeninteraktionen durch Echtzeitsprache und Argumentation.
• Stärkere Steuerung und Nachvollziehbarkeit jeder KI-Entscheidung.
• Vereinfachte Abläufe, indem KI die Koordination zwischen Tools und Teams übernimmt.
• Skalierbarer Einsatz in verschiedenen Regionen, Sprachen und Geschäftsbereichen.

Die Plattform basiert auf der proprietären Context Engineering Layer von Commotion, die Unternehmensdaten und -aktivitäten kontinuierlich in ein gemeinsames Verständnis überträgt. Dieses Verständnis wird von KI-Mitarbeitern genutzt, um verantwortungsbewusste Entscheidungen zu treffen.

Die Grundlage wird durch eine strategische Investition von Tata Communications weiter gestärkt. Deren sichere globale digitale Infrastruktur schafft die Voraussetzungen dafür, dass Commotion zuverlässig produktionsreife KI in verschiedenen Märkten wie Indien und anderen Wachstumsregionen bereitstellen kann. Diese Kombination aus der Flexibilität eines Start-ups, dem Vertrauen in Tata Communications und den KI-Innovationen von NVIDIA schafft eine leistungsstarke Grundlage für Unternehmen, die KI mit Zuversicht skalieren möchten.

„Diese Zusammenarbeit führt modernste KI, Unternehmensvertrauen und praktische Umsetzung zusammen", so A.S. Lakshminarayanan, Managing Director und CEO, Tata Communications. „Commotion löst ein Problem, mit dem jedes Unternehmen konfrontiert ist: den Übergang von faszinierenden Demos zu geschäftskritischen Anwendungen. Wir sind stolz darauf, Teil dieser Mission in Indien und rund um die Welt zu sein."

Die ersten Kooperationen zeigen bereits vielversprechende Ergebnisse:

• Ein weltweit tätiger Telekommunikationsanbieter löst mehr als 40 % der Betriebsprobleme selbstständig und reduziert die Lösungszeit um 35 %.
• Eine internationale Fluggesellschaft geht davon aus, dass KI im ersten Jahr 30 % der eingehenden Kundenanrufe bearbeiten wird.
• Eine globale Hotelgruppe möchte durch eine KI-gestützte Guest-Engagement-Initiative Direktbuchungen und Upselling steigern.
• Ein indischer Automobilhersteller modernisiert sein globales Contact Center und erzielt einen um 50 % höheren ROI bei 30 % niedrigeren Kosten pro Anruf und 60 % weniger Anrufen durch elastische Skalierung in Spitzenzeiten.

„Unternehmen brauchen heute eine KI, die nicht nur Daten analysiert, sondern auch in großem Umfang verantwortungsvoll handeln kann", betont Vishal Dhupar, Managing Director, Asia South, NVIDIA. „AI OS von Commotion, das auf unseren NVIDIA Nemotron™ Reasoning-Modellen basiert, hilft KI-Mitarbeitern, den Kontext zu verstehen, Entscheidungen zu treffen und Aufgaben in verschiedenen Branchen auszuführen – von der Telekommunikation bis zur Luftfahrt."

Die Ankündigung steht auch im Einklang mit der KI-Vision der indischen Regierung. Commotion, Tata Communications und NVIDIA kooperieren mit dem Ziel, indischen Unternehmen bei der Implementierung einer KI zu helfen, die sprach-, standort- und infrastrukturübergreifend funktioniert.

Im Rahmen dieser Initiative positioniert Commotion KI nicht nur als Werkzeug zur Unterstützung der Mitarbeiter, sondern als geregelte, zuverlässige digitale Arbeitskraft, die Unternehmen dabei unterstützt, schneller, intelligenter und effizienter als je zuvor zu arbeiten.

Die AI OS- und Voice AI-Lösungen von Commotion sind jetzt auch für Unternehmenskunden verfügbar. Kontaktieren Sie uns unter info@gocommotion.com.

Informationen zu Commotion

Commotion ist eine KI-native Enterprise-Plattform, die KI von der reinen Interaktion in konkretes Handeln überführt. Commotion basiert auf einem einheitlichen Kontextgraphen und einer Omnichannel-Orchestrierungsebene. Das System ermöglicht Unternehmen, autonome KI-Mitarbeiter einzusetzen, die den Kontext verstehen, in Echtzeit Schlussfolgerungen ziehen und Aufgaben im Kundenkontakt und betriebsintern sicher ausführen. Commotion unterstützt Unternehmen beim Übergang von KI-Experimenten zu produktionsgerechter Automatisierung in globalem Maßstab. Weitere Informationen finden Sie unter www.gocommotion.com.

Informationen zu Tata Communications

Die zur Tata Group gehörende Tata Communications (NSE: TATACOMM) (BSE: 500483) ist ein globaler Anbieter von digitalen Ökosystemen, der die schnell wachsende digitale Wirtschaft in mehr als 190 Ländern und Gebieten vorantreibt. Als vertrauensvoller Wegbereiter unterstützt das Unternehmen die digitale Transformation von Unternehmen auf der ganzen Welt mit Kooperations- und Connected-Lösungen, Core- sowie Next-Gen-Konnektivität, Cloud-Hosting- und Sicherheitslösungen sowie Mediendiensten. 300 der Fortune-500-Unternehmen zählen zur Kundschaft und das Unternehmen verbindet Unternehmen mit 80 % der weltweiten Cloud-Giganten. Weitere Informationen finden Sie unter www.tatacommunications.com.

Zukunftsgerichtete Aussagen und Vorsichtshinweise

Bestimmte Worte und Aussagen in dieser Mitteilung, die Tata Communications und seine Prognosen betreffen, sowie andere Aussagen, einschließlich solcher, die sich auf die erwartete Finanzlage von Tata Communications, die Geschäftsstrategie, die künftige Entwicklung der Geschäftstätigkeit von Tata Communications und die allgemeine Wirtschaft in Indien beziehen, sind zukunftsgerichtete Aussagen. Solche Aussagen beinhalten bekannte und unbekannte Risiken, Ungewissheiten sowie andere Faktoren, einschließlich finanzieller, aufsichtsrechtlicher und umweltbezogener Faktoren sowie Faktoren, die sich auf das Branchenwachstum und Trendprognosen beziehen, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften von Tata Communications oder die Branchenergebnisse erheblich von den in solchen zukunftsgerichteten Aussagen ausgedrückten oder implizierten abweichen. Zu den wichtigen Faktoren, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften wesentlich von solchen vorausschauenden Aussagen abweichen, gehören unter anderem das Scheitern der Steigerung des Verkehrsvolumens im Netz von Tata Communications, das Scheitern der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, die den Kundenanforderungen entsprechen und akzeptable Gewinnspannen erzielen, das Scheitern des erfolgreichen Abschlusses der kommerziellen Erprobung neuer Technologien sowie Informationssysteme zur Unterstützung neuer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Sprachübertragungsdienste. Auch das Versagen bei der Stabilisierung oder Verringerung des Preisdrucks bei bestimmten Kommunikationsdiensten des Unternehmens; Versagen bei der Integration strategischer Akquisitionen und Änderungen der indischen Regierungspolitik oder -vorschriften und insbesondere Änderungen in Bezug auf die Verwaltung der Branche von Tata Communications sowie im Allgemeinen die Wirtschafts-, Geschäfts- und Kreditbedingungen in Indien. Zu den zusätzlichen Faktoren, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften wesentlich von solchen vorausschauenden Aussagen abweichen, und von denen viele nicht im Einflussbereich von Tata Communications liegen, gehören unter anderem die in den Jahresberichten von Tata Communications Limited beschriebenen Risikofaktoren. 

Die Jahresberichte von Tata Communications Limited sind auf der Website: www.tatacommunications.com verfügbar. Tata Communications ist nicht verpflichtet, seine zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren oder zu ändern und lehnt diese Verpflichtung ausdrücklich ab.

© 2026 Tata Communications Ltd. Alle Rechte vorbehalten.

TATA COMMUNICATIONS und TATA sind Marken oder eingetragene Marken von Tata Sons Private Limited.

Alle anderen Marken von Drittanbietern sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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Die neue Identität ist bewusst zweckorientiert – sie vereint Mitarbeitererfahrung, Kundenbindung und Geschäftsstrategie unter einem einzigen, einheitlichen Narrativ

MUMBAI, Indien, 19. Februar 2026 /PRNewswire/ -- Tata Communications, ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationstechnologie, der 300 der Fortune-500-Unternehmen betreut, hat heute unter dem Motto „Together, limitless" (Gemeinsam, grenzenlos) eine neue Markenidentität und globale Positionierung vorgestellt und damit einen weiteren Meilenstein in seiner 24-jährigen Unternehmensgeschichte gesetzt. Dies ist ein strategischer Meilenstein, der darauf abzielt, die differenzierte Wettbewerbsfähigkeit zu stärken, die langfristige Dynamik zu unterstreichen und die Führungsposition des Unternehmens im neuen Zeitalter der Intelligenz zu festigen.

„Together, limitless" drückt die Überzeugung des Unternehmens aus, dass der größte Fortschritt erzielt wird, wenn Fachwissen, Plattformen und Partnerschaften zusammenkommen, um Ergebnisse zu erzielen, die über traditionelle Grenzen hinausgehen.

„Unsere Kunden vertrauen uns aufgrund unseres fundierten Fachwissens und des Engagements, mit dem unsere Mitarbeiter jeden Tag ihre Arbeit verrichten", sagte A.S. Lakshminarayanan, MD & CEO von Tata Communications. „Diese Leidenschaft definiert, wer wir sind. Heute entwickeln wir uns zu einem stärker integrierten, zukunftsfähigen Unternehmen. „Together, limitless" spiegelt dieses neue Tata Communications wider – gegründet auf Vertrauen, angetrieben von Transformation und fokussiert darauf, unseren Kunden zu ermöglichen, mehr als je zuvor zu erreichen."

Die neue Positionierung kommt zu einer Zeit, in der Unternehmen ihre Arbeitsweise in zunehmend komplexen, hypervernetzten Ökosystemen grundlegend umgestalten und gleichzeitig steigende Erwartungen in Bezug auf Geschwindigkeit, Ausfallsicherheit, Sicherheit und Verantwortlichkeit erfüllen müssen. Für Tata Communications spiegelt dies seine eigene Transformation wider: Ausbau der globalen Präsenz, vertiefte Kundenpartnerschaften und eine stärkere Fokussierung auf langfristige Wertschöpfung.

„Im Laufe der Jahre ist unsere Relevanz für Kunden parallel zu ihren Ambitionen gewachsen", sagte Lakshminarayanan. „Wir sind nun in eine neue Phase der Transformation eingetreten – die Stärkung unserer Fähigkeiten in den Bereichen Produkte, Vertrieb und Marketing sowie Betrieb. Unsere Digital Fabric hilft Unternehmen dabei, Komplexität zu vereinfachen und Innovationen zu beschleunigen. Unser neues Markenversprechen spiegelt unseren Ehrgeiz wider, eine größere Rolle auf dem Wachstumspfad unserer Kunden zu spielen."

Im Kern definiert „Together, limitless" die Art und Weise, wie Tata Communications mit Kunden, Partnern und Aktionären zusammenarbeitet. Unternehmen agieren heute in einem Umfeld wachsender Komplexität – mit expandierenden Technologie-Stacks, beschleunigten Innovationszyklen und steigenden Erwartungen in Bezug auf Ausfallsicherheit, Sicherheit und Geschwindigkeit. Durch intensives Zuhören hat Tata Communications eine entscheidende Spannung identifiziert: zu viel Lärm in der Technologielandschaft und ein wachsender Bedarf an Klarheit, Integration und vertrauensvollen Partnerschaften.

„‚Together, limitless" ist nicht nur ein Slogan – wir bringen endlich in Worte, woran wir glauben und wie wir seit Jahren arbeiten", erklärte Sumeet Walia, Executive Vice President & Chief Business Officer bei Tata Communications. „Unsere Kunden kommen mit großen Ambitionen zu uns: Sie wollen schneller wachsen, intelligenter arbeiten und global konkurrieren. Sie suchen nach Klarheit, Vertrauen und Partnern, denen sie vertrauen können. ‚Together, limitless' ist unser Versprechen, Seite an Seite mit unseren Kunden zu arbeiten, unsere Plattformen, unser Fachwissen und unsere Mitarbeiter mit ihrer Vision zu verbinden und uns keine Grenzen zu setzen."

Mit der Markteinführung startet Tata Communications auch seine erste Fernseh- und Digitalkampagne, die in Zusammenarbeit mit McCann entwickelt wurde. Die Kampagne spiegelt die moderne Technologieumgebung wider – geschäftig, laut und überfüllt –, bevor sie die Ruhe, Klarheit und Dynamik offenbart, die durch eine durchdachte Orchestrierung entstehen.

„Unternehmen brauchen heute nicht mehr Technologie, sondern eine bessere Integration", sagte Stephen Meade, Executive Vice President - Corporate und B2B, McCann. „Diese Kampagne stärkt Tata Communications als Partner, der Klarheit in die Komplexität bringt und Unternehmen dabei hilft, das wahre Potenzial der Technologie auszuschöpfen."

Um den Markenfilm zu sehen, besuchen Sie unsere Website https://www.tatacommunications.com/ 

Informationen zu Tata Communications

Die zur Tata Group gehörende Tata Communications (NSE: TATACOMM) (BSE: 500483) ist ein globaler Anbieter von digitalen Ökosystemen, der die schnell wachsende digitale Wirtschaft in mehr als 190 Ländern und Gebieten vorantreibt. Als vertrauensvoller Wegbereiter unterstützt das Unternehmen die digitale Transformation von Unternehmen auf der ganzen Welt mit Kooperations- und Connected-Lösungen, Core- sowie Next-Gen-Konnektivität, Cloud-Hosting- und Sicherheitslösungen sowie Mediendiensten. 300 der Fortune-500-Unternehmen zählen zur Kundschaft und das Unternehmen verbindet Unternehmen mit 80 % der weltweiten Cloud-Giganten. Weitere Informationen finden Sie unter www.tatacommunications.com

Zukunftsgerichtete Aussagen und Warnhinweise

Bestimmte Worte und Aussagen in dieser Mitteilung, die Tata Communications und seine Prognosen betreffen, sowie andere Aussagen, einschließlich solcher, die sich auf die erwartete Finanzlage von Tata Communications, die Geschäftsstrategie, die künftige Entwicklung der Geschäftstätigkeit von Tata Communications und die allgemeine Wirtschaft in Indien beziehen, sind zukunftsgerichtete Aussagen. Solche Aussagen beinhalten bekannte und unbekannte Risiken, Ungewissheiten sowie andere Faktoren, einschließlich finanzieller, aufsichtsrechtlicher und umweltbezogener Faktoren sowie Faktoren, die sich auf das Branchenwachstum und Trendprognosen beziehen, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften von Tata Communications oder die Branchenergebnisse erheblich von den in solchen zukunftsgerichteten Aussagen ausgedrückten oder implizierten abweichen. Zu den wichtigen Faktoren, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften wesentlich von solchen vorausschauenden Aussagen abweichen, gehören unter anderem das Scheitern der Steigerung des Verkehrsvolumens im Netz von Tata Communications, das Scheitern der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, die den Kundenanforderungen entsprechen und akzeptable Gewinnspannen erzielen, das Scheitern des erfolgreichen Abschlusses der kommerziellen Erprobung neuer Technologien sowie Informationssysteme zur Unterstützung neuer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Sprachübertragungsdienste. Auch das Versagen bei der Stabilisierung oder Verringerung des Preisdrucks bei bestimmten Kommunikationsdiensten des Unternehmens; Versagen bei der Integration strategischer Akquisitionen und Änderungen der indischen Regierungspolitik oder -vorschriften und insbesondere Änderungen in Bezug auf die Verwaltung der Branche von Tata Communications sowie im Allgemeinen die Wirtschafts-, Geschäfts- und Kreditbedingungen in Indien. Zu den zusätzlichen Faktoren, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften wesentlich von solchen vorausschauenden Aussagen abweichen, und von denen viele nicht im Einflussbereich von Tata Communications liegen, gehören unter anderem die in den Jahresberichten von Tata Communications Limited beschriebenen Risikofaktoren.

Die Jahresberichte von Tata Communications Limited sind auf der Website: www.tatacommunications.com verfügbar. Tata Communications ist nicht verpflichtet, seine zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren oder zu ändern und lehnt diese Verpflichtung ausdrücklich ab.

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TATA COMMUNICATIONS und TATA sind Marken oder eingetragene Marken von Tata Sons Private Limited in Indien und bestimmten Ländern.

TOGETHER LIMITLESS ist eine Marke von Tata Communications in bestimmten Ländern.

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MUMBAI, Indien, 5. Dezember 2025 /PRNewswire/ -- Tata Communications, ein weltweit führender Anbieter von Kommunikationstechnologie, gab heute bekannt, dass das Unternehmen eine Beteiligung von 51 % an Commotion Inc. erworben hat, einem führenden KI-nativen Anbieter von SaaS-Plattformen für Unternehmen mit Aktivitäten in den USA und Indien.

Diese Übernahme ist ein wichtiger Schritt zur Beschleunigung der KI-Integration in das Digital-Fabric-Angebot von Tata Communications, insbesondere in die Customer Interaction Suite, zu der auch Tata Communications Kaleyra gehört, um kontextbezogene und integrierte, KI-gesteuerte Erlebnisse sowohl für Kunden als auch für Beschäftigte zu schaffen. Die Orchestrierungs-Engine von Commotion wird in die Kernkomponenten von Kaleyra integriert – darunter Kanäle, der Kaleyra TX Hub und CCaaS – um End-to-End-Kundenreisen zu automatisieren sowie intelligent zu steuern und den Dialog von reaktiven Antworten hin zu prädiktiven sowie generativen Interaktionen zu verlagern.

Commotion unterstützt globale Unternehmen mit drei wirkungsverstärkenden Säulen:

• Omnichannel-CX-Automatisierung für datengestützte, hyperpersonalisierte Interaktion in Echtzeit
• Sprach-KI-Lösungen auf der Grundlage von KI-Modellen für Sprache mit extrem niedriger Latenz
• Betriebsbereite autonome digitale Agenten, also regelkonforme, intelligente und richtlinienbewusste KI-Einheiten, die kontinuierlich in kundenorientierten und internen Unternehmensfunktionen agieren

Die Plattform vereint Voice AI, Agentic AI Builder und Omnichannel Journey Orchestration, die es Marken ermöglichen, komplexe Aufgaben zu automatisieren sowie personalisierte Interaktionen in Echtzeit zu liefern, während sie gleichzeitig die Unternehmensabläufe durch KI-gestützten digitalen Support verändern.

Die Übernahme von Commotion sowie die Integration der Fähigkeiten des Unternehmens in das Digital-Fabric-Portfolio von Tata Communications werden die eigene Nutzung von KI weiter beschleunigen und den Weg des Unternehmens hin zu einer auf KI ausgerichteten Organisation vorantreiben. Diese Entwicklung knüpft an die laufenden Bemühungen an, Unternehmen dabei zu unterstützen, von KI-Experimenten zu skalierbaren, geschäftskritischen Transformationsprojekten überzugehen.

A. S. Lakshminarayanan, Geschäftsleiter und Geschäftsführer von Tata Communications, sagte: „Diese Übernahme ist ein wichtiger Schritt auf unserem Weg, das Kundenerlebnis im KI-Zeitalter neu zu definieren. Da die Fähigkeiten von Commotion bereits in Tata Communications Kaleyra integriert sind, sehen wir eine außergewöhnlich starke Resonanz bei unseren Kunden. Wir gehen davon aus, dass diese Dynamik unsere Entwicklung hin zu einer auf KI ausgerichteten Organisation weiter beschleunigen und unser Digital-Fabric-Angebot noch intelligenter, anpassungsfähiger und zukunftsfähiger machen wird."

Murali Swaminathan, Geschäftsführer von Commotion Inc., ergänzte: „Wir freuen uns sehr, diesen wichtigen Meilenstein auf unserem Weg bekanntzugeben. Hier geht es nicht nur um Kapital. Es geht um Überzeugung, ein gemeinsames Ziel und die Kraft der Kombination unserer Innovationsgeschwindigkeit mit der globalen Reichweite, der vertrauten Marke sowie der digitalen Kompetenz von Tata Communications. Gemeinsam werden wir das Potenzial der KI in vielen Branchen voll ausschöpfen sowie Lösungen entwickeln, die verantwortungsvoll skalieren und die Welt verändern. Die Zukunft steht nicht erst bevor – sie ist bereits da und sie ist global."

Die Transaktion wird als reiner Barkauf auf vollständig verwässerter Basis mittels eines Aktienkaufvertrags durchgeführt.

Ausführlichere Informationen finden Sie unter folgendem Link:
https://www.tatacommunications.com/kaleyra/commotion

Informationen zu Tata Communications

Als Teil der Tata Group ist Tata Communications (NSE: TATACOMM) (BSE: 500483) ein globaler Wegbereiter für digitale Ökosysteme und treibt die heute rasant wachsende digitale Wirtschaft in mehr als 190 Ländern und Territorien voran. Als vertrauensvoller Wegbereiter unterstützt das Unternehmen die digitale Transformation von Unternehmen auf der ganzen Welt mit Kooperations- und Connected-Lösungen, Core- sowie Next-Gen-Konnektivität, Cloud-Hosting- und Sicherheitslösungen sowie Mediendiensten. 300 der Fortune-500-Unternehmen zählen zur Kundschaft und das Unternehmen verbindet Unternehmen mit 80 % der weltweiten Cloud-Giganten. Weitere Informationen finden Sie auf www.tatacommunications.com

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Zukunftsgerichtete Aussagen und Vorsichtshinweise

Bestimmte Wörter und Aussagen in dieser Mitteilung, die sich auf Tata Communications und seine Aussichten beziehen, sowie andere Aussagen, einschließlich solcher zur erwarteten Finanzlage von Tata Communications, zur Geschäftsstrategie, zur zukünftigen Entwicklung der Geschäftstätigkeit von Tata Communications und zur allgemeinen wirtschaftlichen Lage in Indien, stellen zukunftsgerichtete Aussagen dar. Solche Aussagen beinhalten bekannte und unbekannte Risiken, Ungewissheiten sowie andere Faktoren, einschließlich finanzieller, aufsichtsrechtlicher und umweltbezogener Faktoren sowie Faktoren, die sich auf das Branchenwachstum und Trendprognosen beziehen, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften von Tata Communications oder die Branchenergebnisse erheblich von den in solchen zukunftsgerichteten Aussagen ausgedrückten oder implizierten abweichen. Zu den wichtigen Faktoren, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften wesentlich von solchen vorausschauenden Aussagen abweichen, gehören unter anderem das Scheitern der Steigerung des Verkehrsvolumens im Netz von Tata Communications, das Scheitern der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, die den Kundenanforderungen entsprechen und akzeptable Gewinnspannen erzielen, das Scheitern des erfolgreichen Abschlusses der kommerziellen Erprobung neuer Technologien sowie Informationssysteme zur Unterstützung neuer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Sprachübertragungsdienste. Auch das Versagen bei der Stabilisierung oder Verringerung des Preisdrucks bei bestimmten Kommunikationsdiensten des Unternehmens; Versagen bei der Integration strategischer Akquisitionen und Änderungen der indischen Regierungspolitik oder -vorschriften und insbesondere Änderungen in Bezug auf die Verwaltung der Branche von Tata Communications sowie im Allgemeinen die Wirtschafts-, Geschäfts- und Kreditbedingungen in Indien. Zu den weiteren Faktoren, die dazu führen können, dass tatsächliche Ergebnisse, Leistungen oder Erfolge wesentlich von solchen zukunftsgerichteten Aussagen abweichen, von denen sich viele der Kontrolle von Tata Communications entziehen, gehören unter anderem die in den Jahresberichten von Tata Communications Limited beschriebenen Risikofaktoren.

Die Jahresberichte von Tata Communications Limited sind auf www.tatacommunications.comverfügbar. Tata Communications ist nicht verpflichtet, seine zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren oder zu ändern, und lehnt dies ausdrücklich ab.

© 2025 Tata Communications Ltd. Alle Rechte vorbehalten.

TATA COMMUNICATIONS und TATA sind Marken oder eingetragene Marken von Tata Sons Private Limited in Indien und bestimmten Ländern.

Alle anderen Marken von Drittanbietern sind Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber.

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Strategische Allianz bringt die Plattformen Tata Communications Kaleyra und NiCE CXone Mpower zusammen, um nahtlose, KI-gestützte Kundenerfahrungen in großem Umfang zu liefern

MUMBAI, Indien, 4. November 2025 /PRNewswire/ -- Tata Communications gab heute eine strategische Partnerschaft mit NiCE bekannt, um den Betrieb von Kontaktzentren (Contact Center) in Unternehmen zu revolutionieren. Diese Zusammenarbeit bringt die KI-gestützte „Customer Interaction Suite" von Tata Communications Kaleyra mit der branchenführenden KI-Plattform „CXone Mpower CX" von NiCE zusammen, um intelligente, automatisierte und hyper-personalisierte Kundenerlebnisse zu liefern.

Gestützt auf die robusten digitalen Kanäle von Tata Communications, eine weltweit konforme Sprach- und Netzwerkinfrastruktur, umfassende Cloud-Migrationskompetenz, agentenbasierte KII-Fähigkeiten sowie ganzheitliche Managed Services, bietet die Lösung für eine sichere, skalierbare sowie personalisierte Kundenerfahrung in mehr als 190 Ländern und Regionen.

NiCE erweitert diese Partnerschaft mit dem vollen Funktionsumfang seiner CXone-Mpower-Plattform, einer End-to-End-CX-KI-Lösung, die KI-gesteuerte Personalaufstockung, intelligente Automatisierung sowie nahtlose Koordination von Arbeitsabläufen in einer einheitlichen Lösung vereint. Mit CXone Mpower als Kernstück können Unternehmen ihre Contact Center schnell modernisieren, konsistente Exzellenz über alle Kanäle hinweg sicherstellen sowie die Kundenbindung in einen messbaren Motor für Wachstum, betriebliche Effizienz und langfristige Loyalität verwandeln.

Gemeinsam werden Tata Communications sowie NiCE die digitale Transformation im Kundenservice beschleunigen und dabei Agilität, Compliance sowie Innovation in großem Umfang sicherstellen. Gleichzeitig werden sie sich von reaktiven Support-Einheiten zu dynamischen, KI-gestützten Wachstumsmotoren entwickeln, die Kundenbedürfnisse antizipieren, Agenten befähigen und proaktiven Service vorantreiben.

Weitere Verbesserung dieser Erfahrung ist der „Tata Communications Kaleyra TX Hub" – eine modulare Orchestrierungsebene, die den bestehenden CX-Stack und die Unternehmenstools der Kunden zu einem einheitlichen, intelligenten, umfassenden Agentenerlebnis verbindet. Kaleyra TX Hub bietet eine Drag-and-Drop-Installation, personalisierte Ansichten für Agenten, integrierte Stimmungsanalyse und eine einheitliche Schnittstelle für Agenten sowie Vorgesetzte in Kontaktzentren. Dies vereinfacht die Migration für Unternehmen und erleichtert den Übergang zu modernen CX-KI-Plattformen wie NiCE CXone Mpower, wobei die Kontinuität gewahrt sowie Unterbrechungen minimiert werden.

Gaurav Anand, Vizepräsident und globaler Leiter der Customer-Interaction-Suite bei Tata Communications, sagte: „In einer Zeit, in der jede Kundeninteraktion die Loyalität beeinflusst, ermöglicht unsere Partnerschaft mit NiCE, intelligente, nahtlose und agentenorientierte Contact-Center-Erfahrungen für Unternehmen bereitzustellen. Dies setzt einen neuen Maßstab für die Transformation von Dienstleistungen – wo KI auf Automatisierung trifft, die Migration mühelos ist und jedes Gespräch intelligenter und vernetzter wird."

Darren Rushworth, Präsident bei NiCE International, sagte: „Diese Partnerschaft vereint zwei Branchenführer mit einer gemeinsamen Vision – Unternehmen dabei zu helfen, intelligentere, personalisierte Kundenerlebnisse zu schaffen, die messbare Auswirkungen haben. Unterstützt von Tata Communications' globaler Reichweite und vertrauenswürdiger Expertise verwandeln wir jede Interaktion in eine Gelegenheit, Werte, Loyalität und Wettbewerbsvorteile zu schaffen."

Informationen zu NiCE

NiCE  (NASDAQ: NICE) transformiert die Welt mit KI, die den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Unsere speziell entwickelten, KI-gestützten Plattformen automatisieren Interaktionen in proaktive, sichere sowie intelligente Maßnahmen, die Einzelpersonen und Organisationen in die Lage versetzen, von der Interaktion bis zur Lösung innovativ zu handeln. Die Plattformen von NiCE, denen Unternehmen in über 150 Ländern weltweit vertrauen, werden branchenübergreifend eingesetzt und verbinden Menschen, Systeme sowie Arbeitsabläufe, um in großem Umfang intelligenter zu arbeiten, die Leistung im gesamten Unternehmen zu steigern und nachweislich messbare Ergebnisse zu erzielen.

Informationen zu Tata Communications

Die zur Tata Group gehörende Tata Communications (NSE: TATACOMM) (BSE: 500483) ist ein globaler Anbieter von digitalen Ökosystemen, der die schnell wachsende digitale Wirtschaft in mehr als 190 Ländern und Gebieten vorantreibt. Als vertrauensvoller Wegbereiter unterstützt das Unternehmen die digitale Transformation von Unternehmen auf der ganzen Welt mit Kooperations- und Connected-Lösungen, Core- sowie Next-Gen-Konnektivität, Cloud-Hosting- und Sicherheitslösungen sowie Mediendiensten. 300 der Fortune-500-Unternehmen zählen zur Kundschaft und das Unternehmen verbindet Unternehmen mit 80 % der weltweiten Cloud-Giganten. Weitere Informationen finden Sie auf www.tatacommunications.com

Zukunftsgerichtete Aussagen und Warnhinweise 

Bestimmte Worte und Aussagen in dieser Mitteilung, die Tata Communications und seine Prognosen betreffen, sowie andere Aussagen, einschließlich solcher, die sich auf die erwartete Finanzlage von Tata Communications, die Geschäftsstrategie, die künftige Entwicklung der Geschäftstätigkeit von Tata Communications und die allgemeine Wirtschaft in Indien beziehen, sind zukunftsgerichtete Aussagen. Solche Aussagen beinhalten bekannte und unbekannte Risiken, Ungewissheiten sowie andere Faktoren, einschließlich finanzieller, aufsichtsrechtlicher und umweltbezogener Faktoren sowie Faktoren, die sich auf das Branchenwachstum und Trendprognosen beziehen, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften von Tata Communications oder die Branchenergebnisse erheblich von den in solchen zukunftsgerichteten Aussagen ausgedrückten oder implizierten abweichen. Zu den wichtigen Faktoren, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften wesentlich von solchen vorausschauenden Aussagen abweichen, gehören unter anderem das Scheitern der Steigerung des Verkehrsvolumens im Netz von Tata Communications, das Scheitern der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, die den Kundenanforderungen entsprechen und akzeptable Gewinnspannen erzielen, das Scheitern des erfolgreichen Abschlusses der kommerziellen Erprobung neuer Technologien sowie Informationssysteme zur Unterstützung neuer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Sprachübertragungsdienste. Auch das Versagen bei der Stabilisierung oder Verringerung des Preisdrucks bei bestimmten Kommunikationsdiensten des Unternehmens; Versagen bei der Integration strategischer Akquisitionen und Änderungen der indischen Regierungspolitik oder -vorschriften und insbesondere Änderungen in Bezug auf die Verwaltung der Branche von Tata Communications sowie im Allgemeinen die Wirtschafts-, Geschäfts- und Kreditbedingungen in Indien. Zu den zusätzlichen Faktoren, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften wesentlich von solchen vorausschauenden Aussagen abweichen, und von denen viele nicht im Einflussbereich von Tata Communications liegen, gehören unter anderem die in den Jahresberichten von Tata Communications Limited beschriebenen Risikofaktoren.

_{Die Jahresberichte von Tata Communications Limited sind verfügbar auf www.tatacommunications.com. Tata Communications ist nicht verpflichtet, seine zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren oder zu ändern, und lehnt ausdrücklich jede Verpflichtung diesbezüglich ab.}
© _{2025 Tata Communications Ltd. Alle Rechte vorbehalten.
TATA COMMUNICATIONS und TATA sind Marken oder eingetragene Marken von Tata Sons Private Limited in Indien und bestimmten Ländern.
*TX = Total Experience}

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• Die branchenweit erste umfassende Sprache-zu-Sprache-Stimmen-KI-Plattform, die entwickelt wurde, um die Kundenansprache im BFSI-Bereich zu verbessern
• Vollständig skalierbare Lösung, die mehr als 40 indische sowie globale Sprachen unterstützt und bereit ist, das Kundenengagement in allen Branchen weltweit zu fördern

MUMBAI, Indien, 9. Oktober 2025 /PRNewswire/ -- Tata Communications, ein führendes globales Unternehmen im Bereich Kommunikationstechnologie, gab heute die Einführung seiner Voice-AI-Plattform bekannt, die von Agentic AI angetrieben wird – eine branchenweit erste Sprache-zu-Sprache-Lösung zur Kundenansprache, die sofortige Entscheidungsfindung, Mehrsprachigkeit sowie eine Latenzzeit von unter 500 Millisekunden bietet. Diese Technologie setzt neue Maßstäbe für die Kundenansprache, da sie personalisierte, kontextbezogene sowie nahtlos integrierte Interaktionen über verschiedene Kanäle hinweg ermöglicht und damit die Art und Weise, wie Finanzinstitute mit ihren Kunden in Kontakt treten, neu definiert.

Tata Communications Voice AI ermöglicht die Einführung von Fintech in Unternehmen und stützt sich dabei auf das umfassende globale Sprachnetzwerk und die agentenbasierte KI-Plattform, die von der Tata Communications AI Cloud für Sicherheit und Skalierbarkeit unterstützt wird. Die intelligente Plattform ist auf die Strategie des Unternehmens abgestimmt und stellt eine direkte Verbindung zu den APIs sowie zu den Fintech-Plattformen der Kunden her, wodurch die gesamte Customer Journey – von der Anbahnung bis zur Lösung – optimiert wird.

Die Plattform unterstützt Interaktionen in mehr als 40 indischen und globalen Sprachen, darunter Hindi, Tamil, Spanisch, Mandarin und mehr. Es liefert Echtzeit-Transkription, Anrufzusammenfassungen und Stimmungsanalysen. Zu den wichtigsten Funktionen gehören die sitzungsübergreifende Speicherung von Kontexten, adaptive Dialogabläufe, Sprachübersetzung in Echtzeit, Koordination mehrerer KI-Agenten, Anrufanalyse in Echtzeit sowie die nahtlose Anbindung an Systeme für die Übergabe an menschliche Agenten. Die Plattform ist zwar branchenunabhängig, bietet jedoch maßgeschneiderte Lösungen für Fintech und BFSI.

Wesentliche Merkmale:

• Einheitliche Speech-to-Speech-Plattform: Integrierte Architektur mit einer Latenzzeit von weniger als 500 ms für sofortige Interaktionen
• Agentische KI-Reisen: Ergebnisorientierte Intelligenz, die direkt mit Unternehmens-APIs sowie Fintech-Plattformen verbunden ist und Aufgaben von der Initiierung bis zur Lösung ausführt
• Omnichannel-Interaktionen ermöglichen kontextbewusste, nahtlose Kundenerlebnisse über Sprache, Chat und Apps
• Mehrsprachig und akzentadaptiv: Unterstützt über 40 weltweite und indische Sprachen, dynamische Sprachumschaltung sowie authentische Markenstimmen
• Unterstützt von Tata Communications AI Cloud für Sicherheit und Skalierung

A.S. Lakshminarayanan, Bereichsleiter und Geschäftsführer bei Tata Communications, sagte: „Was die Voice-AI-Plattform von Tata Communications auszeichnet, ist, dass sie nicht nur ein Tool ist. Es handelt sich um eine skalierbare, unternehmenstaugliche Plattform, die darauf ausgelegt ist, echte Ergebnisse zu erzielen. Angetrieben von Agentic AI bietet die Plattform integrierte Intelligenz, bei der Voice AI in die Customer Journey eingebettet wird, um eine breite Palette Anwendungsfälle abzudecken, die wir bereits gemeinsam mit unseren Kunden entdecken. Sie ist auf Schnelligkeit, Skalierbarkeit sowie Zuverlässigkeit ausgelegt und geht über Pilotprojekte sowie Machbarkeitsnachweise hinaus, um Unternehmen eine bewährte Möglichkeit zu bieten, einfühlsamere Interaktionen an jedem Kontaktpunkt zu bieten."

Informationen zu Tata Communications

Die zur Tata Group gehörende Tata Communications (NSE: TATACOMM) (BSE: 500483) ist ein globales digitales Ökosystem, welches die schnell wachsende digitale Wirtschaft in mehr als 190 Ländern und Territorien unterstützt. Als vertrauensvoller Wegbereiter unterstützt das Unternehmen die digitale Transformation von Unternehmen auf der ganzen Welt mit Kooperations- und Connected-Lösungen, Core- und Next-Gen-Konnektivität, Cloud-Hosting- und Sicherheitslösungen sowie Mediendiensten. 300 der Fortune-500-Unternehmen zählen zur Kundschaft und das Unternehmen verbindet Unternehmen mit 80 % der weltweiten Cloud-Giganten. Weitere Informationen finden Sie auf www.tatacommunications.com. 

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Zukunftsgerichtete Aussagen und Warnhinweise

Bestimmte Worte und Aussagen in dieser Mitteilung, die Tata Communications und seine Prognosen betreffen, sowie andere Aussagen, einschließlich solcher, die sich auf die erwartete Finanzlage von Tata Communications, die Geschäftsstrategie, die künftige Entwicklung der Geschäftstätigkeit von Tata Communications und die allgemeine Wirtschaft in Indien beziehen, sind zukunftsgerichtete Aussagen. Solche Aussagen beinhalten bekannte und unbekannte Risiken, Ungewissheiten sowie andere Faktoren, einschließlich finanzieller, aufsichtsrechtlicher und umweltbezogener Faktoren sowie Faktoren, die sich auf das Branchenwachstum und Trendprognosen beziehen, die dazu führen können, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften von Tata Communications oder die Branchenergebnisse erheblich von den in solchen zukunftsgerichteten Aussagen ausgedrückten oder implizierten abweichen. Zu den wichtigen Faktoren, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften wesentlich von solchen vorausschauenden Aussagen abweichen, gehören unter anderem das Scheitern der Steigerung des Verkehrsvolumens im Netz von Tata Communications, das Scheitern der Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen, die den Kundenanforderungen entsprechen und akzeptable Gewinnspannen erzielen, das Scheitern des erfolgreichen Abschlusses der kommerziellen Erprobung neuer Technologien sowie Informationssysteme zur Unterstützung neuer Produkte und Dienstleistungen, einschließlich Sprachübertragungsdienste. Auch das Versagen bei der Stabilisierung oder Verringerung des Preisdrucks bei bestimmten Kommunikationsdiensten des Unternehmens; Versagen bei der Integration strategischer Akquisitionen und Änderungen der indischen Regierungspolitik oder -vorschriften und insbesondere Änderungen in Bezug auf die Verwaltung der Branche von Tata Communications sowie im Allgemeinen die Wirtschafts-, Geschäfts- und Kreditbedingungen in Indien. Zu den zusätzlichen Faktoren, die dazu führen könnten, dass die tatsächlichen Ergebnisse, Leistungen oder Errungenschaften wesentlich von solchen vorausschauenden Aussagen abweichen, und von denen viele nicht im Einflussbereich von Tata Communications liegen, gehören unter anderem die in den Jahresberichten von Tata Communications Limited beschriebenen Risikofaktoren.

Die Jahresberichte von Tata Communications Limited sind auf der Website: www.tatacommunications.com verfügbar. Tata Communications ist nicht verpflichtet, seine zukunftsgerichteten Aussagen zu aktualisieren oder zu ändern und lehnt diese Verpflichtung ausdrücklich ab.

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TATA COMMUNICATIONS und TATA sind Marken oder eingetragene Marken von Tata Sons Private Limited in Indien und bestimmten Ländern.

Die Voice-KI-Fähigkeit von Tata Communications ist Teil der Tata Communications Customer Experience Platform.

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