HARRODS STARTET MIT NEUER ECOMMERCE-PLATFORM UND VERBESSERT SEIN PREMIUM-EINKAUFSERLEBNIS DURCH PARTNERSCHAFT MIT SCAYLE

Hamburg / London, 29. Oktober 2024 – Harrods, das berühmte und weltweit führende Luxus-Kaufhaus, gab heute den Start seiner neuen eCommerce-Plattform bekannt, die in Zusammenarbeit mit SCAYLE, einer der weltweit am schnellsten wachsenden Enterprise-Commerce-Plattformen, entwickelt wurde.

Die strategische Partnerschaft setzt auf die Entwicklung erstklassiger, hochmoderner eCommerce-Angebote, die das digitale Einkaufserlebnis verbessern und den Kund*innen des britischen Luxushändlers einen nahtlosen Shoppingbummel durch das beeindruckende Produktsortiment ermöglichen – ob Mode, Beauty, Schmuck und Uhren, Lebensmittel und Getränke oder Home & Living.

Die neue Plattform basiert auf den flexiblen und intuitiv konfigurierbaren Funktionen von SCAYLE und bietet Harrods eine maßgeschneiderte Lösung. Wichtige Bestandteile sind unter anderem das Product Information Management (PIM), das Shop-Management und das Order Management System (OMS). Zudem hat SCAYLE ein Headless-Frontend und speziell gestaltete Marken-Landingpages für Harrods entwickelt. Auch ein ERP-System sowie andere Drittanbieter-Lösungen wurden integriert. Die speziell für den B2C-Bereich entwickelte Plattform von SCAYLE ermöglicht es Marken und Einzelhändlern, mühelos nahtlose Kundenerlebnisse in einem einheitlichen, modularen Backend zu schaffen. Dies passt perfekt zu Harrods‘ Vision, Kund*innen weltweit über alle Kanäle hinweg einen außergewöhnlichen Service und ein herausragendes Erlebnis zu bieten. In den vergangenen sieben Monaten haben die Teams von Harrods und SCAYLE eng zusammengearbeitet, um eine hochwertige, zukunftsgerichtete Lösung zu liefern und gleichzeitig einen pünktlichen Live-Gang im geplanten Umfang sicherzustellen.

Caitlin Innes, Chief Digital and Customer Officer von Harrods, bestätigt:

„Harrods legt großen Wert darauf, erstklassige und ansprechende Kundenerlebnisse zu schaffen. Das erfordert Partner, die ebenso stark auf Innovation setzen. Beeindruckt hat uns SCAYLE mit seiner Möglichkeit, mehrere Kategorien auf globaler Ebene intuitiv zu verwalten, sowie mit dem großen Engagement für den Aufbau einer engen Zusammenarbeit. Wir freuen uns, dass wir die neue Plattform schnell einführen und eine nahtlose Migration erfolgreich umsetzen konnten. Wir sind begeistert, mit einer eCommerce-Plattform zusammenzuarbeiten, die uns hilft, unsere Premium-Erlebnisse in noch größerem globalem Umfang anzubieten.“

Tobias Ring, Managing Director von SCAYLE, erklärt:

„Harrods ist das bekannteste Luxuskaufhaus der Welt. Es ist spannend, mit einem Unternehmen zusammenzuarbeiten, das so lange an der Spitze des Marktes steht und genau weiß, was es braucht, um herausragende Kundenerlebnisse zu schaffen. Da SCAYLE Händlern die Möglichkeit bietet, eben diese Einkaufserlebnisse flexibel zu gestalten und gleichzeitig ihr Geschäft über verschiedene Kanäle, Kategorien und Länder hinweg zu erweitern, passt alles perfekt. Wir freuen uns darauf, gemeinsam mit Harrods erstklassige Erlebnisse für seine Kund*innen zu schaffen.“

Nach dem erfolgreichen Start der Online-Plattform wird SCAYLE weitere hochwertige eCommerce-Services für Harrods bereitstellen, einschließlich einer verbesserten nativen mobilen App, die in den kommenden Monaten gelauncht wird. Diese nächste Phase der Partnerschaft soll eine erlebnisorientierte Customer Journey über alle Kanäle und Regionen hinweg sicherstellen – so z.B. in den USA, im Nahen Osten und in Asien.

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Kontakt:

Harrods Press Office
press@harrods.com

Anja Schmidt
Head of Communications
SCAYLE
anja.schmidt@scayle.com

Frank Böhme
Head of Investor Relations & Communications
frank.boehme@aboutyou.com

Über Harrods:
Harrods bedient seine Kunden seit 1849 aus seinem Geschäft in Knightsbridge und ist heute das berühmteste und renommierteste Luxus-Kaufhaus der Welt. Harrods beherbergt mehr als 3.000 sorgfältig ausgewählte Marken sowie über 20 gastronomische Angebote und bietet exklusive Dienstleistungen in den Bereichen Mode, Wohnen, Schönheit und Wellness. Darüber hinaus bedient Harrods seine Kunden über harrods.com, H beauty und Filialen in Flughäfen sowie über Hospitality-Destinationen in China und Katar. Harrods wird weiterhin von der Philosophie „Alles ist möglich“ geleitet, um sicherzustellen, dass jeder Besuch für die Kunden ein unvergleichliches Erlebnis bietet.

Über SCAYLE

SCAYLE ist ein Enterprise-Shopsystem, mit dem B2C-Marken und Einzelhändler mühelos einzigartige Kundenerlebnisse schaffen können. Sein umfangreicher Funktionsumfang umfasst PIM, Shop Management, Checkout und OMS sowie Funktionen für Omnichannel, erweiterte Werbeaktionen und Suche. Und alles ist in einer intuitiven Benutzeroberfläche vereint. Die moderne Architektur kann über APIs flexibel erweitert werden. Führende Marken wie Manchester United, Deichmann, s.Oliver, Fielmann, oder FC Bayern haben sich bereits für SCAYLE entschieden, um ihre Innovationsgeschwindigkeit zu beschleunigen und das Wachstum im Handel voranzutreiben. Die SCAYLE GmbH ist Teil der ABOUT YOU Group.