• TeamViewers KI-Agent Tia lernt aus behobenen IT-Problemen und macht bewährte Lösungen automatisiert erneut nutzbar
• Wichtiger Meilenstein auf dem Weg zu Autonomous Endpoint Management innerhalb der Digital-Workplace-Plattform TeamViewer ONE

LONDON, 27. April 2026 /PRNewswire/ -- TeamViewer hat heute auf dem Gartner Digital Workplace Summit in London eine neue Funktion für seinen KI-Agenten Tia vorgestellt. Tia kann nun aus der Supporthistorie eines Unternehmens lernen und gelöste Probleme per integriertem KI-Scripting in sofort einsatzbereite Automatisierungen überführen. Damit erhalten IT-Teams die Möglichkeit, bewährte Lösungswege schnell zu standardisieren und künftig automatisch ausführen zu lassen. Die Funktion ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu einem automatisierten IT-Betrieb (Autonomous Endpoint Management, AEM).

Eines der hartnäckigsten Effizienzprobleme in der IT: Selbst wenn ein Problem gelöst ist, wird die angewandte Lösung selten umfassend dokumentiert. Tritt dasselbe Problem erneut auf, beginnt die Suche nach einer Lösung von vorn. Tia setzt genau hier an:

• Die KI lernt aus realen, im Unternehmen gelösten IT-Fällen. Statt auf allgemeine Informationen zurückzugreifen, schlägt sie Lösungen vor, die im eigenen IT-Umfeld bereits funktioniert haben.
• Im zweiten Schritt können IT-Teams die Dokumentation eines erfolgreich gelösten Problems in ein Skript umwandeln, das Tia automatisch generiert. Jede Automatisierung lässt sich prüfen und anpassen, bevor sie auf ausgewählte Geräte oder Gerätegruppen ausgerollt wird.

Die Funktion ist Teil von TeamViewer ONE, der Digital-Workplace-Plattform des Unternehmens, über die TeamViewer seine Vision eines autonomen IT-Betriebs, also Autonomous Endpoint Management, schrittweise umsetzt: von sicherem Fernzugriff und Echtzeit-Monitoring über KI-gestützte Unterstützung und Wissenserfassung bis hin zu den nun vorgestellten Automatisierungen. Jeder gelöste Fall macht es leichter, den nächsten zu verhindern, denn die Plattform erkennt wiederkehrende Muster, bevor sie zum Problem werden. Dieser sich selbst verstärkende Lerneffekt, aufgebaut auf mehr als einer Million ausgewerteter Support-Sessions und 20 Jahren Erfahrung in den IT-Umgebungen von weltweit 635.000 Kunden, ist ein einzigartiger Vorteil basierend auf proprietären Daten.

Eigene Untersuchungen von TeamViewer belegen: Mitarbeitende verlieren durchschnittlich 1,3 Arbeitstage pro Monat durch IT-Probleme, 42 Prozent der Unternehmen berichten von direkten Umsatzeinbußen durch IT-Störungen. Dieses Ausmaß an Ineffizienz lässt sich nur mit einer Plattform bewältigen, die das gesammelte Wissen aus Tausenden realer IT-Umgebungen systematisch nutzbar macht. Einzellösungen für Remote-Support, DEX-Tools und RMM-Lösungen adressieren IT-Herausforderungen jeweils isoliert. Tia verbindet sie und stützt jede Automatisierung auf nachweislich funktionierende Lösungen aus der eigenen Support-Geschichte des Kunden.

„IT-Teams stehen unter großem Druck, mit begrenzten Ressourcen immer mehr leisten zu müssen. Es geht immer noch zu viel Zeit dabei verloren, ein und dasselbe Problem immer wieder von Neuem zu lösen", sagt Mei Dent, Chief Product and Technology Officer bei TeamViewer. „Tia ändert das: Jeder gelöste IT-Fall bringt nun einen Mehrwert. Einmal etablierte Lösungen können genutzt werden, um andere Geräte vor derselben Störung zu schützen. Das ist ein konsistenter, skalierbarer IT–Support auf dem Weg zu Autonomous Endpoint Management."

TeamViewer stellt die Neuerung im Rahmen des Gartner Digital Workplace Summit 2026 in London vor und ist dort mit zwei Vorträgen vertreten:

• 27. April 2026: „The Top 3 DEX Myths Sabotaging Your Digital Strategy".
• 28. April 2026: „Building the Autonomous Workplace with a DEX Knowledge Layer".

Besucherinnen und Besucher finden TeamViewer an Stand 207 sowie in der Engagement Zone im Foyer auf Ebene 1.

Über TeamViewer

TeamViewers Digital-Workplace-Plattform ermöglicht effizientes, digitales Arbeiten durch die Optimierung und Automatisierung von Prozessen.

Was 2005 als Software für den Fernzugriff auf Computer begann, um Dienstreisen zu vermeiden und Produktivität zu steigern, entwickelte sich schnell zum branchenweiten Inbegriff von Fernwartung und IT-Support; und wird von hunderten Millionen Menschen weltweit zur Unterstützung bei IT-Problemen genutzt. Heute vertrauen mehr als 635.000 Kunden weltweit auf TeamViewer – von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu großen Konzernen – um digitale Arbeitsplätze für Büroangestellte und Industriefachkräfte effizienter zu gestalten.

Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen Wandels – geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und Fachkräftemangel – bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.

TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit rund 1.900 Mitarbeitende. Im Jahr 2025 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 768 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der Frankfurter Börse gelistet und gehört zum SDAX.

Mehr Informationen unter www.teamviewer.com.

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• Neue Plug-and-Play-Hardware in Kooperation mit Bechtle ermöglicht sicheren und skalierbaren Fernzugriff auf industrielle Systeme und Anlagen
• Integration von TeamViewers KI–Agent Tia in die Remote-Assistance-Lösung Assist AR für intelligente Unterstützung etwa im technischen Kundenservice

HANNOVER, Deutschland, 16. April 2026 /PRNewswire/ -- TeamViewer stellt auf der Hannover Messe zentrale Erweiterungen seiner Industrie-Lösungen Agentless Access und Assist AR vor. Damit stärkt das Unternehmen sein KI-gestütztes Angebot an der Schnittstelle von Operational Technology (OT) und IT. Beide Innovationen adressieren zentrale Herausforderungen in der industriellen digitalen Transformation wie etwa Stillstandszeiten, Cyber-Risiken und zunehmend komplexe Systeme.

 

Gateway für sicheren Fernzugriff in Kooperation mit Bechtle

Agentless Access von TeamViewer ermöglicht einen direkten, Zero-Trust-basierten Fernzugriff auf OT–Systeme, ohne dass dafür Software auf dem Endgerät installiert werden muss. Der Zugriff erfolgt stattdessen über ein vorgeschaltetes Gateway. Auf der Hannover Messe präsentieren TeamViewer und Bechtle ein entsprechendes Hardware-Gateway, das bereits mit Agentless Access vorkonfiguriert ausgeliefert wird. Die Plug-and-Play-Lösung ermöglicht Unternehmen sicheren und skalierbaren Fernzugriff sowie die Verwaltung industrieller Systeme.

Ergänzt wird die Bechtle-Partnerschaft durch eine neue Version von Agentless Access mit erweiterter Protokollunterstützung. Dadurch ist ein nahtloser und sicherer Zugriff auch auf ältere Systeme wie Windows XP möglich. IT- und OT-Teams können diese Systeme somit weiterhin isoliert betreuen und dennoch Anwendungsfälle wie Remote–PLC–Programmierung oder Fernzugriff umsetzen.

Augmented Reality und KI für intelligentere Fehlerbehebung

Darüber hinaus zeigt TeamViewer eine KI-gestützte Erweiterung seiner Lösung Assist AR. Diese versetzt Serviceteams in die Lage, Expertenwissen zu erfassen, um Probleme anschließend schneller und konsistenter zu beheben. Durch die Kombination von Augmented Reality mit TeamViewers KI–Agent Tia und dessen proprietärem Datenpool erhalten Support-Mitarbeiter während eines Videoanrufs in Echtzeit Hinweise dazu, wie ähnliche Probleme in der Vergangenheit gelöst wurden. So steht Expertenwissen genau dann und dort zur Verfügung, wo es gebraucht wird. Das vereinfacht Supportprozesse und hilft Herstellern dabei, Stillstand, Kosten und operative Risiken zu reduzieren.

Oliver Steil, CEO von TeamViewer, sagte: „Produzierende Unternehmen gewinnen einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil, indem sie die KI–getriebene Transformation beschleunigen, Abläufe modernisieren und dabei gleichzeitig Komplexität und Risiken begrenzen. Gemeinsam mit starken Partnern wie Bechtle arbeiten wir daran, sicheren Zugriff und KI–gestützte Assistenz fest in den industriellen Arbeitsalltag zu integrieren. So kann Innovation auch in hochgradig heterogenen Bestandsumgebungen skalieren."

TeamViewer CEO in Diskussionsrunden auf der Hannover Messe

Die digitale und KI–gestützte Transformation der Fertigungsindustrie steht im Mittelpunkt von zwei Bühnenauftritten von Oliver Steil, CEO von TeamViewer, auf der Hannover Messe:

• Am Dienstag, 21. April, von 12:50 bis 13:15 Uhr auf der Center Stage (Halle 25) der Hannover Messe gemeinsam mit Toto Wolff (CEO und Team Principal des Mercedes–AMG PETRONAS F1 Teams) zum Thema „The Race for Innovation: How Mercedes–AMG PETRONAS F1 Team & TeamViewer Power High Performance".
• Am Mittwoch, 22. April von 10:10 bis 10:30 Uhr am Siemens–Stand (Halle 27, Stand A48) zusammen mit Tony Hemmelgarn (CEO, Siemens Digital Industries Software) zum Thema „From Industrial Strength to AI at Scale: Securing Competitive Advantage in the AI Era".

TeamViewer auf der Hannover Messe 2026

Demos der Lösungen Agentless Access und Assist AR sind am TeamViewer–Stand in Halle 15, Stand E52 live zu erleben. Das Hardware-Gateway kann zudem am Stand von Bechtle (Halle 17, Stand E20) live besichtigt werden.

Über TeamViewer

TeamViewers Digital-Workplace-Plattform ermöglicht effizientes, digitales Arbeiten durch die Optimierung und Automatisierung von Prozessen.

Was 2005 als Software für den Fernzugriff auf Computer begann, um Dienstreisen zu vermeiden und Produktivität zu steigern, entwickelte sich schnell zum branchenweiten Inbegriff von Fernwartung und IT-Support; und wird von hunderten Millionen Menschen weltweit zur Unterstützung bei IT-Problemen genutzt. Heute vertrauen mehr als 635.000 Kunden weltweit auf TeamViewer – von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu großen Konzernen – um digitale Arbeitsplätze für Büroangestellte und Industriefachkräfte effizienter zu gestalten.

Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen Wandels – geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und Fachkräftemangel – bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.

TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit rund 1.900 Mitarbeitende. Im Jahr 2025 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 768 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der Frankfurter Börse gelistet und gehört zum SDAX.

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Beschleunigtes Wachstum mit 300.000 Sessions allein im März

GÖPPINGEN, Germany, 31. März 2026 /PRNewswire/ -- TeamViewer gibt heute bekannt, dass Kunden insgesamt mehr als eine Million KI–gestützte Support–Sessions abgeschlossen haben. Allein im März wurden über 300.000 Sessions hinzugefügt. Der Meilenstein verdeutlicht ein beschleunigtes Wachstum des KI–Angebots und demonstriert TeamViewers strukturellen Datenvorteil für KI-gesteuerte IT-Abläufe und Autonomous Endpoint Management (AEM).

 

 

TeamViewer entwickelt ein geschlossenes, selbstlernendes AEM-System, das die Erfassung von Expertenwissen aus Support-Sessions, umfassende Gerättelemetrie und IT-Echtzeit-Automatisierung miteinander verbindet. Jede mithilfe von KI erfolgreich abgeschlossene Fernwartungs-Session fließt in die kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform ein. Das Ergebnis ist ein sich selbst verstärkender Kreislauf: Mit zunehmender Nutzung können immer mehr IT-Probleme autonom erkannt und behoben werden. Für die Endanwender bedeutet dies weniger Reibungsverluste durch IT-Probleme und für Unternehmen einen messbaren Produktivitätsgewinn.

Die zunehmende Nutzung von KI spiegelt einem grundlegenden Wandel in der modernen IT wider. Unternehmen sehen sich wachsender Komplexität gegenüber, denn IT-Teams verwalten längst nicht mehr nur Computer und Mobilgeräte, sondern auch vernetzte Maschinen und Roboter. TeamViewer ermöglicht das Management dieser heterogenen Geräte über eine einheitliche AEM-Plattform. Probleme können autonom behoben werden, noch bevor sie überhaupt vom Endanwender bemerkt werden. IT-Teams werden durch die KI-Problemlösung zunehmend von repetitiven Aufgaben entlastet und können sich auf strategische Arbeit fokussieren.

„Indem unsere KI systematisch immer mehr IT-Probleme und deren Lösung erfasst, bauen wir einen umfassenden Knowledge Graph für autonomes IT-Management auf", sagt Mei Dent, Chief Product and Technology Officer bei TeamViewer. „Über eine Million abgeschlossene KI–Sessions unterstreichen die Kunden-Relevanz und den strukturellen Wettbewerbsvorteil unserer proprietären Datenbasis. TeamViewer verfügt über eine zwei Jahrzehnte gewachsene Integration in das IT-Ökosystem, mehr als 600.000 Kunden und einen der weltweit größten Endpoint-Footprints. Dieser Meilenstein etabliert unsere Führungsposition im AEM-Segment, was unseren adressierbaren Markt erheblich erweitert."

Effizienzgewinne durch autonomere IT–Abläufe gelten als ein zentraler Treiber von Produktivitätssteigerungen. Studien von TeamViewer zeigen, dass Reibungsverluste durch IT-Probleme die Leistungsfähigkeit von Unternehmen spürbar beeinträchtigen. In einer aktuellen Befragung gaben die befragten Beschäftigten an, jeden Monat im Durchschnitt 1,3 Arbeitstage durch IT–Probleme zu verlieren. 42 Prozent der Unternehmen berichten von direkten Umsatzeinbußen infolge solcher Störungen. TeamViewers AEM-Innovation versetzt Unternehmen in die Lage, diese Verluste zu reduzieren, die digitale Resilienz zu stärken und durch den Übergang zu autonomen IT-Abläufen verborgene Werte zu heben.

Über die Studie
Der Digital Friction Report 2025 von TeamViewer wurde im Herbst 2025 von Sapio Research in den neun Märkten USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Japan, Indien und Australien durchgeführt. Der vollständige Bericht ist hier verfügbar.

Über TeamViewer
TeamViewers Digital-Workplace-Plattform ermöglicht effizientes, digitales Arbeiten durch die Optimierung und Automatisierung von Prozessen.

Was 2005 als Software für den Fernzugriff auf Computer begann, um Dienstreisen zu vermeiden und Produktivität zu steigern, entwickelte sich schnell zum branchenweiten Inbegriff von Fernwartung und IT-Support; und wird von hunderten Millionen Menschen weltweit zur Unterstützung bei IT-Problemen genutzt. Heute vertrauen mehr als 635.000 Kunden weltweit auf TeamViewer – von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu großen Konzernen – um digitale Arbeitsplätze für Büroangestellte und Industriefachkräfte effizienter zu gestalten.

Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen Wandels – geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und Fachkräftemangel – bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.

TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit rund 1.900 Mitarbeitende. Im Jahr 2025 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 768 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der Frankfurter Börse gelistet und gehört zum SDAX.

Mehr Informationen unter www.teamviewer.com.

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GÖPPINGEN, Deutschland, 5. März 2026 /PRNewswire/ -- TeamViewer hat heute eine erweiterte Integration zwischen TeamViewer Tensor und Microsoft Intune bekanntgegeben. Durch den Erhalt des vollständigen operativen Kontexts und den Wegfall von Tool-Wechseln ermöglicht die Integration eine effizientere Lösung von IT-Problemen. Zu den neuen Funktionen zählen unter anderem eine automatische Synchronisierung von Gerätedaten zwischen beiden Plattformen, unbeaufsichtigter Fernzugriff für Windows, macOS und Android sowie eine erweiterte Remote-Konnektivität für Intune-verwaltete Geräte, auf denen die Company-Portal-App nicht installiert ist.

 

Mit einer automatischen Synchronisierung von Gerätedaten zwischen Microsoft Intune und TeamViewer Tensor ermöglicht die neue Integration eine präzise, nahezu in Echtzeit verfügbare Transparenz über alle Plattformen hinweg. Dies reduziert doppelte Konfigurationsaufwände, senkt den administrativen Aufwand und unterstützt die nahtlose Verwaltung verteilter IT–Umgebungen.

Durch die Unterstützung der Windows Local Administrator Password Solution (LAPS) bietet TeamViewer nun einen sicheren, bedarfsgerechten Zugriff auf privilegierte Anmeldeinformationen. So können IT–Teams Probleme schnell beheben und gleichzeitig strenge Zugriffskontrollen innerhalb einer zentralen Plattform einhalten. Die Lösung baut auf den Sicherheitsrichtlinien von Microsoft Entra ID und Intune auf und ermöglicht die Durchsetzung von Conditional Access, eine zentrale Auditierbarkeit sowie compliance–konforme Remote-Sitzungen im Rahmen bestehender Enterprise–Governance-Strukturen.

„IT–Teams stehen unter ständigem Druck, mit weniger Ressourcen mehr zu leisten", sagt Alfredo Patron, Executive Vice President Global Partner Ecosystem and Channels bei TeamViewer. „Unsere neue Integration zwischen TeamViewer Tensor und Microsoft Intune reduziert Reibungsverluste im täglichen IT–Betrieb, stärkt die Sicherheit auf Enterprise–Niveau und ermöglicht schnelleren sowie effizienteren Remote–Support. So können sich IT–Teams stärker auf strategische Prioritäten konzentrieren und gleichzeitig die Produktivität der Mitarbeitenden sicherstellen."

Die Integration ist derzeit als Private Preview für ausgewählte Enterprise–Kunden und Partner verfügbar. Die allgemeine Verfügbarkeit ist in den kommenden Wochen geplant.

Weitere Informationen zur Integration von TeamViewer Tensor mit Microsoft Intune finden Sie auf der Website zur TeamViewer-Intune-Integration.

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Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen Wandels – geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und Fachkräftemangel – bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.

TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit rund 1.900 Mitarbeitende. Im Jahr 2025 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 768 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der Frankfurter Börse gelistet und gehört zum SDAX. Mehr Informationen unter www.teamviewer.com.

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GÖPPINGEN, Deutschland, 24. Februar 2026 /PRNewswire/ -- TeamViewer, ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz, ernennt Tim Koubek zum President Americas. Koubek ist eine ausgewiesene Führungspersönlichkeit für den Enterprise-Vertrieb mit großer Erfahrung in der Skalierung von Infrastruktur-Softwareunternehmen in Nord- und Südamerika. Als mehrfacher Chief Revenue Officer hat er wiederholt erfolgreiche Vertriebsorganisationen aufgebaut und nachhaltig starkes Unternehmenswachstum erzielt.

 

Koubek war zuvor Vice President Sales bei LogicMonitor, wo er ein außerordentlich dynamisches Geschäft verantwortete und maßgeblich die Transformation von einem Monitoring-Anbieter zu einer umfassenden Observability-Plattform mitgestaltete. Bei BMC Software erreichte er durch neue Vertriebsansätze und -strukturen einen deutlichen Umsatzanstieg sowie eine signifikante Steigerung der Produktivität. Koubek verfügt über langjährige Vertriebserfahrung in unterschiedlichen Branchen, einschließlich stark regulierter und komplexer Marktumfelder.

„Tim vereint ausgeprägte Vertriebsstärke im Enterprise-Bereich mit operativer Disziplin und transformativer Führung", sagt TeamViewer-CEO Oliver Steil. „Er hat große Vertriebsorganisationen geleitet und in Software-Unternehmen für IT-Infrastruktur sehr starke Wachstumsraten erzielt. Seine große Erfahrung im Aufbau erfolgreicher Vertriebsstrukturen macht ihn zur idealen Besetzung für die Leitung unserer Americas-Region."

TeamViewer Chief Revenue Officer Mark Banfield ergänzt: „Aus unserer gemeinsamen Zeit bei LogicMonitor weiß ich, wie Tim Vertriebsstrukturen für nachhaltiges Wachstum schafft. Er versteht es, Organisationen ganzheitlich weiterzuentwickeln – von Methodik und Befähigung der Teams bis hin zur konsequenten Umsetzung. Seine Erfahrung wird entscheidend zu TeamViewers Erfolg in Nord- und Südamerika beitragen."

„TeamViewer ist sehr stark positioniert mit seiner innovativen Software an der Schnittstelle von sicherer Konnektivität, Echtzeit-Monitoring und IT-Automatisierung", sagt Tim Koubek. „Meine Leidenschaft gilt dem Aufbau und der Führung von leistungsstarken Vertriebsorganisationen, die erfolgreich skalieren. Ich freue mich darauf, das Americas-Wachstum in diesem talentierten Team weiter zu beschleunigen mit der Disziplin und Energie, die Enterprise-Deals gewinnt."

Über TeamViewer

TeamViewers Digital-Workplace-Plattform ermöglicht effizientes, digitales Arbeiten durch die Optimierung und Automatisierung von Prozessen.

Was 2005 als Software für den Fernzugriff auf Computer begann, um Dienstreisen zu vermeiden und Produktivität zu steigern, entwickelte sich schnell zum branchenweiten Inbegriff von Fernwartung und IT-Support; und wird von hunderten Millionen Menschen weltweit zur Unterstützung bei IT-Problemen genutzt. Heute vertrauen mehr als 635.000 Kunden weltweit auf TeamViewer – von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu großen Konzernen – um digitale Arbeitsplätze für Büroangestellte und Industriefachkräfte effizienter zu gestalten.

Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen Wandels – geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und Fachkräftemangel – bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.

TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit rund 1.900 Mitarbeitende. Im Jahr 2025 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 768 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der Frankfurter Börse gelistet und gehört zum MDAX. Mehr Informationen unter www.teamviewer.com.

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GÖPPINGEN, Deutschland, 1. Dezember 2025 /PRNewswire/ -- TeamViewer, ein weltweit führender Anbieter von Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz, ernennt Finn Faldi zum Executive Vice President Global Inside Sales und Mitglied des Senior Leadership Teams. In dieser neu geschaffenen Position werden alle Inside-Sales-Teams in den Regionen Americas (AMS), EMEA und APAC unter Faldis Führung vereint. Damit stärkt TeamViewer den Vertriebskanal, der für den kommerziellen Erfolg des Unternehmens bisher eine zentrale Rolle gespielt hat, so dass er dies auch künftig über alle Produkte und Kundensegmente hinweg tun wird.

 

Finn Faldi verfügt bereits über langjährige Führungserfahrung bei TeamViewer. Bis 2021 war er als President TeamViewer Americas maßgeblich am Ausbau und Wachstum des US-Geschäfts beteiligt. Seit seinem Ausscheiden blieb er TeamViewer als Senior Advisor eng verbunden und war parallel als Investor und Berater für weitere Wachstumsunternehmen im Software-Bereich tätig. Seine Rückkehr ist ein wichtiger Schritt, um TeamViewers globale Vertriebsorganisation zu optimieren und das Wachstum in allen Regionen voranzutreiben.

Finn Faldi, neuer Executive Vice President Global Inside Sales, sagt: „In meine neue Rolle kann ich die Erfahrungen aus meinen bisherigen Führungspositionen sowohl bei TeamViewer als auch bei anderen Wachstumsunternehmen einbringen. Mit den jüngsten Produktentwicklungen im Bereich Agentic AI ist TeamViewer hervorragend für die Zukunft aufgestellt. Die neue globale Organisationsstruktur von Inside Sales unterstreicht unseren Anspruch auf Erfolg in diesem Bereich. Ich freue mich darauf, gemeinsam mit dem Team sowie mit bestehenden und künftigen Kunden die Zukunft des digitalen Arbeitsplatzes und den Weg zu autonomer, KI-basierter IT zu gestalten."

Diese Ergänzung des Führungsteams geht mit dem Ausscheiden von Georg Beyschlag einher, aktuell President TeamViewer Americas, der das Unternehmen zum Jahresende nach über sieben erfolgreichen Jahren in verschiedenen Führungspositionen verlassen wird.

Oliver Steil, CEO von TeamViewer, sagt: „Wir freuen uns sehr, dass Finn wieder Teil des Teams ist. Seine nachweisliche Expertise im Software-Vertrieb, sein tiefes Verständnis für unser Geschäft und seine Begeisterung für unsere Kunden und die vielfältigen Anwendungsfälle unserer Lösungen machen ihn zur idealen Besetzung für die Leitung und Weiterentwicklung unserer globalen Inside-Sales-Organisation. Rund um unseren Börsengang spielte Finn eine entscheidende Rolle beim Ausbau unseres Americas-Geschäfts und beim Aufbau unserer Inside-Sales-Teams in den USA, was maßgeblich zu unserem Erfolg beigetragen hat. Wir sind überzeugt, dass er gemeinsam mit unserem CRO Mark Banfield die weltweiten Vertriebskanäle weiter skalieren wird. Gleichzeitig danke ich Georg herzlich für seinen herausragenden Beitrag zur Entwicklung von TeamViewer in den vergangenen Jahren und wünsche ihm für seine weitere berufliche Laufbahn alles Gute."

Georg Beyschlag, President TeamViewer Americas, ergänzt: „Ich bin sehr dankbar für das, was wir gemeinsam bei TeamViewer erreicht haben. Meine Zeit hier war geprägt von einem breiten Spektrum an Aufgaben – von Finance, Controlling und der Vorbereitung des Börsengangs bis hin zu Strategie, Partnerschaften, HR und Vertrieb sowie der Verantwortung für die Region Americas. TeamViewer ist ein außergewöhnlicher Arbeitgeber, und ich freue mich sehr, dass Finn zurückkehrt, um die großartige Arbeit fortzuführen, die wir begonnen haben."

Über TeamViewer

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Was 2005 als Software für den Fernzugriff auf Computer begann, um Dienstreisen zu vermeiden und Produktivität zu steigern, entwickelte sich schnell zum branchenweiten Inbegriff von Fernwartung und IT-Support; und wird von hunderten Millionen Menschen weltweit zur Unterstützung bei IT-Problemen genutzt. Heute vertrauen mehr als 645.000 Kunden weltweit auf TeamViewer – von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu großen Konzernen – um digitale Arbeitsplätze für Büroangestellte und Industriefachkräfte effizienter zu gestalten.

Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen Wandels – geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und Fachkräftemangel – bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.

TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit rund 1.900 Mitarbeitende. Im Jahr 2024 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 671 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der Frankfurter Börse gelistet und gehört zum MDAX. Mehr Informationen unter www.teamviewer.com.

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• Meilenstein in der Entwicklung von KI-basiertem IT-Support
• Verkürzt Ausfallzeiten durch proaktive Erkennung und automatische Lösung von Störungen

GÖPPINGEN, Deutschland, 18. November 2025 /PRNewswire/ -- TeamViewer, weltweit führender Anbieter von Lösungen für den digitalen Arbeitsplatz, hat heute auf der Microsoft Ignite den neuen KI-Agenten „Tia" vorgestellt. Tia kann IT-Probleme automatisch erkennen, diagnostizieren und innerhalb definierter Richtlinien selbstständig beheben. Die Lösung ist damit ein wichtiger Baustein auf dem Weg hin zu einem autonomen, KI-basierten IT-Support.

Tia ist vollständig in TeamViewer ONE integriert und erweitert die digitale Arbeitsplatzlösung um autonome Support-Funktionen. Der Agent analysiert laufend Geräte- und Sitzungsdaten im Hinblick auf möglich Störungen und generiert daraufhin Handlungsempfehlungen oder Skripte zur Problembehebung. Wiederkehrende Aufgaben wie Login-Fehler, Konfigurationsprobleme oder Performance-Einbrüche lassen sich innerhalb zuvor definierter Richtlinien automatisch lösen. Komplexere Fälle werden weiterhin unter Aufsicht der IT gelöst.

Tia basiert auf einem Multi-Agenten-Framework: Spezialisierte Agenten für Performance, Konnektivität, Anwendungssupport und Account-Management tauschen Informationen aus und erweitern die Diagnose- und Handlungskapazitäten des Systems. Das verkürzt Lösungszeiten, entlastet Support-Teams und erhöht die Stabilität von digitalen Arbeitsplätzen.

Laut einer aktuellen TeamViewer-Studie verlieren 76 % der Beschäftigten monatlich mehr als einen Arbeitstag durch technische Probleme. 48 % glauben, dass KI diesen Aufwand spürbar reduzieren könnte. Tia soll diese Lücke schließen, indem sie IT-Störungen proaktiv und transparent bearbeitet.

Schritt Richtung Autonomous Endpoint Management

Der Agent ist Teil von TeamViewers Vision für Autonomous Endpoint Management, einem intelligenten Rahmenwerk, in dem Systeme eigenständig handeln und nur gelegentlich menschliches Eingreifen benötigen. Aufbauend auf TeamViewer Session Insights verbindet Tia automatisierte Prozesse mit Erfahrungswissen aus Support-Sitzungen.

Zitat:
„Tia bringt uns einen großen Schritt näher hin zu einem Arbeitsplatz, an dem Technologie einfach funktioniert", sagt Mei Dent, Chief Product and Technology Officer bei TeamViewer. „Die Zukunft der IT ist von KI-Agenten geprägt. Smarte, verantwortungsbewusst designte Systeme lernen selbstständig aus dem Kontext und können so die Produktivität spürbar steigern."

Über TeamViewer

TeamViewers Digital-Workplace-Plattform ermöglicht effizientes, digitales Arbeiten durch die Optimierung und Automatisierung von Prozessen. Was 2005 als Software für den Fernzugriff auf Computer begann, um Dienstreisen zu vermeiden und Produktivität zu steigern, entwickelte sich schnell zum branchenweiten Inbegriff von Fernwartung und IT-Support; und wird von hunderten Millionen Menschen weltweit zur Unterstützung bei IT-Problemen genutzt.

Heute vertrauenrund 645.000 Kunden weltweit auf TeamViewer – von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu großen Konzernen – um digitale Arbeitsplätze für Büroangestellte und Industriefachkräfte effizienter zu gestalten. Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen Wandels – geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und Fachkräftemangel – bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.

TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweitrund 1.900 Mitarbeitende. Im Jahr 2024 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 671 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der Frankfurter Börse gelistet und gehört zum MDAX.Mehr Informationen unterwww.teamviewer.com.

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• Neue TeamViewer-Studie zeigt, wie stark Probleme mit der IT sich auf Effizienz, Motivation und Umsatz auswirken
• Bei 42% der weltweit 4.200 befragten Unternehmen haben IT-Probleme bereits zu Umsatzverlusten geführt
• IT-Probleme kosten Beschäftigte jeweils 1, 3 Arbeitstage pro Monat
• 48 % glauben, dass KI diese Probleme künftig verringern sowie Arbeitsabläufe verbessern wird

GÖPPINGEN, 13. November 2025 /PRNewswire/ -- Eine aktuelle Untersuchung von TeamViewer beleuchtet, wie alltägliche IT-Probleme die Produktivität und Motivation der Mitarbeitenden in Unternehmen weltweit beeinträchtigen. Demnach geben 33 Prozent der befragten deutschen Unternehmen an, dass schlecht funktionierende IT bereits zu Umsatzeinbußen geführt hat; 36 Prozent geben an, dass wichtige Projekte oder Prozesse durch IT-Störungen verzögert wurden. Für die Studie „The Impact of Digital Friction: Understanding How Dysfunctional Technology Drains Productivity, Performance & People" wurden 4.200 Beschäftigte und Führungskräfte aus neun Industrieländern und verschiedenen Branchen befragt, darunter 400 aus Deutschland.

Beschäftigte hierzulande verlieren zudem durchschnittlich jeweils 1,3 Arbeitstage pro Monat durch sogenannte "digitale Reibung", also technische Probleme wie etwa langsame oder nicht reagierende Systeme, Softwarefehler oder unklare Zuständigkeiten im IT-Support. Über alle neun in der Untersuchung betrachteten Länder hinweg gaben 80 Prozent der Befragten an, regelmäßig produktive Arbeitszeit einzubüßen.  

Die Umfrage zeigt, dass die Auswirkungen nicht nur betriebswirtschaftlicher Natur sind:

• 40 Prozent der Befragten aus deutschen Unternehmen sehen einen Zusammenhang zwischen IT-Problemen und Mitarbeiterfluktuation
• 36 Prozent berichten, dass die Frustration über ineffiziente Technik ihre Zufriedenheit mindert
• 21 Prozent haben schon einmal über einen Jobwechsel nachgedacht, weil die IT nicht richtig funktioniert.

„Führungskräfte sehen sich heute einer Vielzahl von Herausforderungen gegenüber. Alltägliche Probleme mit der IT werden dabei verständlicherweise leicht übersehen – obwohl die finanziellen Auswirkungen erheblich sind", so Oliver Steil, CEO von TeamViewer. „Technologie ist zentraler Bestandteil jedes modernen Unternehmens. Wenn sie schlecht funktioniert, hat das unmittelbare Auswirkungen auf Effizienz, Kundenzufriedenheit und Wettbewerbsfähigkeit."

Über den Report

Für den Report „The Impact of Digital Friction: Understanding How Dysfunctional Technology Drains Productivity, Performance & People" wurden 4.200 Mitarbeitende und Führungskräfte aus neun Ländern und verschiedenen Branchen befragt. Der Report wurde von Sapio Research im Auftrag von TeamViewer im August und September 2025 in neun Märkten durchgeführt: USA, Kanada, Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Italien, Japan, Indien und Australien. Die Befragten setzten sich zu gleichen Teilen aus Führungskräften und Mitarbeitern verschiedener Branchen und Unternehmensgrößen zusammen. Der vollständige Bericht ist hier verfügbar.

Über TeamViewer 

TeamViewers Digital-Workplace-Plattform ermöglicht effizientes, digitales Arbeiten durch die Optimierung und Automatisierung von Prozessen.

Was 2005 als Software für den Fernzugriff auf Computer begann, um Dienstreisen zu vermeiden und Produktivität zu steigern, entwickelte sich schnell zum branchenweiten Inbegriff von Fernwartung und IT-Support; und wird von hunderten Millionen Menschen weltweit zur Unterstützung bei IT-Problemen genutzt. Heute vertrauen mehr als 645.000 Kunden weltweit auf TeamViewer – von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu großen Konzernen – um digitale Arbeitsplätze für Büroangestellte und Industriefachkräfte effizienter zu gestalten.

Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen Wandels – geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und Fachkräftemangel – bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.

TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit rund 1.900 Mitarbeitende. Im Jahr 2024 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 671 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der Frankfurter Börse gelistet und gehört zum MDAX. Mehr Informationen unter www.teamviewer.com.

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• Neuer Ansatz für sichere Fernwartung ohne Softwareinstallation auf Maschinen
• Unterstützt NIS2-konformen Zugriff nach Zero-Trust-Prinzipien

GÖPPINGEN, Deutschland, 10. November 2025 /PRNewswire/ -- Auf dem aktuellen Gartner IT Symposium hat TeamViewer „Agentless Access" vorgestellt, eine Erweiterung seiner Enterprise-Plattform Tensor. Die Funktion ermöglicht es Industrieunternehmen, Maschinen und Steuerungssysteme aus der Ferne sicher zu warten, ohne Software lokal auf den Geräten zu installieren. Der neue Ansatz adressiert eine zentrale Herausforderung vieler Fertigungsunternehmen: IT-Verantwortliche fordern Zero Trust, Auditfähigkeit und klare Regeln für Zugriff und Kontrolle – spätestens seit NIS2 –, während die für Produktionstechnologie (OT) zuständigen Teams vor allem Geschwindigkeit, Verfügbarkeit und minimale Eingriffe in laufende Anlagen priorisieren.

Mit der zunehmenden Digitalisierung und Vernetzung der Fertigung steigen auch die Angriffsflächen industrieller Systeme. Produktionsumgebungen, die früher isoliert waren, sind heute Teil komplexer IT- und OT-Netzwerke, und damit potenziell angreifbar. Unternehmen brauchen daher Lösungen, die kritische Systeme schützen, Ausfallzeiten vermeiden und zugleich Compliance- und Kontrollanforderungen erfüllen.

Agentless Access unterstützt IT- und OT-Teams gleichermaßen. Hersteller und Maschinenbauer können künftig direkt auf SPS, HMI oder Engineering-Stationen zugreifen, ohne Software-Agenten auf den jeweiligen Geräten zu installieren. Das erleichtert den Zugriff auf validierte, geschlossene oder ältere Systeme, die bislang aus Sicherheits- oder Zertifizierungsgründen nicht verändert werden durften.

In Kombination mit Hybrid Conditional Access bietet Tensor eine vollständige Lösung für sicheren und kontrollierten Fernzugriff in stark segmentierten Produktionsnetzen. Durch Funktionen wie Protokoll-Isolierung, granulare Zugriffskontrolle und vollständige Audit-Logs erfüllt die Plattform zugleich die Anforderungen moderner Cybersecurity- und Compliance-Richtlinien.

„IT und OT haben oft unterschiedliche Prioritäten – die eine denkt in Governance und Audit, die andere in Verfügbarkeit und Betriebssicherheit", sagt Caroline Hempfing, Director Product Management bei TeamViewer. „Agentless Access schlägt hier eine Brücke. Es ermöglicht, industrielle Systeme sicher und regelkonform aus der Ferne zu warten, ohne die Integrität der Anlagen zu gefährden."

Praxisbeispiel: Schwäbische Werkzeugmaschinen GmbH

TeamViewer-Kunde Schwäbische Werkzeugmaschinen GmbH nutzt Tensor bereits heute für Remote-PLC-Programmierung, um Maschinen und Automatisierungsprozesse zentral zu steuern. Mit dem neuen Agentless Access erweitert TeamViewer diese Möglichkeiten nun auf weitere OT-Endpunkte – von Human-Machine-Interfaces über Legacy-Systeme bis hin zu abgeschlossenen Steuerungen.

Präsentation auf Fachveranstaltungen

TeamViewer präsentiert Agentless Access und weitere Neuerungen für die sichere industrielle Fernwartung auf der Smart Remote Service in Berlin sowie auf der Microsoft Ignite in San Francisco.

Über TeamViewer

TeamViewers Digital-Workplace-Plattform ermöglicht effizientes, digitales Arbeiten durch die Optimierung und Automatisierung von Prozessen. Was 2005 als Software für den Fernzugriff auf Computer begann, um Dienstreisen zu vermeiden und Produktivität zu steigern, entwickelte sich schnell zum branchenweiten Inbegriff von Fernwartung und IT-Support; und wird von hunderten Millionen Menschen weltweit zur Unterstützung bei IT-Problemen genutzt. Heute vertrauen mehr als 660.000 Kunden weltweit auf TeamViewer – von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu globalen Konzernen – um digitale Arbeitsplätze für Büroangestellte und Industriefachkräfte effizienter zu gestalten. Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen Wandels – geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und Fachkräftemangel – bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.  TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit über 1.800 Mitarbeitende. Im Jahr 2024 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 671 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der Frankfurter Börse gelistet und gehört zum MDAX. Mehr Informationen unter www.teamviewer.com.

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• Mit ‚TeamViewer Al' wurden bereits mehr als 270.000 Remote-Support-Sessions automatisiert zusammengefasst; dies ermöglicht proaktives IT-Management und höhere Produktivität bei Kunden
• Hohe Zuwachsraten: zwischen August und Oktober wurden viermal mehr Sessions automatisiert zusammengefasst als zwischen Mai und Juli
• Rund 10.000 Kunden haben die Nutzung von TeamViewer AI aktiviert; 60% Wachstum der aktiven KI-Nutzer von September bis Oktober; 400% Wachstum seit Juli
• Kunden messen erhebliche Effizienzsteigerung, z. B. 25 % schnellere Lösung von IT-Tickets
• Aufbau eines auf KI-Agenten basierenden IT-Support-Angebots für die Zukunft mithilfe einer einzigartigen proprietären Datenbasis

GÖPPINGEN, Germany, 5. November 2025 /PRNewswire/ -- Das KI-Angebot von TeamViewer verzeichnet drei Monate nach dem Start der globalen Vermarktung bereits exponentiell wachsende Nutzungsraten. Bis heute wurden mit dem Add-On Session Insights mehr als 270.000 IT-Support-Sessions automatisch zusammengefasst. Von August bis Oktober 2025 stieg diese Zahl im Vergleich zu den vorangegangenen drei Monaten um das Vierfache.  IT-Manager berichten von erheblichen Effizienzsteigerungen: Probleme lassen sich bis zu 25 Prozent schneller lösen, und bei der Dokumentation sparen sie im Schnitt bis zu zehn Minuten pro IT-Ticket.

Bereits rund 10.000 Kunden haben die KI-Funktionalitäten von TeamViewer aktiviert und erstellen damit automatisch ihre Dokumentationen. Zwischen September und Oktober stieg die Zahl der aktiven Nutzer der KI-Funktionen um 60 Prozent, zwischen Juli und Oktober um 400 Prozent.

Als Marktführer in den Bereichen Fernwartung und Digital Employee Experience (DEX)-Management kann TeamViewer auf eine einzigartige proprietäre Datenbasis zurückgreifen und dadurch die Automatisierung des IT–Supports weiter vorantreiben. Das Unternehmen hat derzeit mehr als 645.000 zahlende Kunden und verzeichnet pro Jahr mehr als eine Milliarde Remote-Support-Sessions. Zudem hat TeamViewer Zugang zu Telemetriedaten von Millionen von Laptops und PCs, auf denen ein TeamViewer DEX-Client kontinuierlich den Zustand und die Leistung der Geräte analysiert und IT-Probleme automatisch in Echtzeit behebt.

Mei Dent, Chief Product & Technology Officer bei TeamViewer, sagt: „TeamViewer ist zum Synonym für Fernwartung und -Support geworden. Im nächsten Schritt wollen wir TeamViewer zum führenden Unternehmen für Endpoint Management im Zeitalter von KI-basierten Agenten machen. Dafür integrieren wir die Funktionen zur automatischen Echtzeit-Fehlerbehebung von 1E und entwickeln unser Kerngeschäft hin zu einer Lösung für proaktives, autonomes IT-Management. Die schnelle Akzeptanz unserer KI-Lösungen zeigt, dass sich dieser Ansatz für unsere Kunden bereits heute auszahlt."

Das komplette KI-Angebot wird TeamViewer auf der diesjährigen Microsoft Ignite-Konferenz in San Francisco (18.–25. November) präsentieren. Dazu gehören weitere Innovationen aus dem Bereich autonomer KI-Agenten für den IT-Support (Messestände 5445 und 1527).

Über TeamViewer

TeamViewers Digital-Workplace-Plattform ermöglicht effizientes, digitales Arbeiten durch die Optimierung und Automatisierung von Prozessen.

Was 2005 als Software für den Fernzugriff auf Computer begann, um Dienstreisen zu vermeiden und Produktivität zu steigern, entwickelte sich schnell zum branchenweiten Inbegriff von Fernwartung und IT-Support; und wird von hunderten Millionen Menschen weltweit zur Unterstützung bei IT-Problemen genutzt. Heute vertrauen mehr als 645.000 Kunden weltweit auf TeamViewer – von kleinen und mittelständischen Betrieben bis hin zu großen Konzernen – um digitale Arbeitsplätze für Büroangestellte und Industriefachkräfte effizienter zu gestalten.

Unternehmen aus allen Branchen nutzen die KI-gestützten Lösungen von TeamViewer, um Störungen an digitalen Endgeräten jeder Art zu verhindern und zu beheben, IT-Netzwerke und Industrieanlagen effizient zu verwalten und Prozesse mit Augmented-Reality-Funktionen zu optimieren. Auch dank der Integrationen mit führenden Technologiepartnern hilft TeamViewer seinen Kunden dabei, Ausfallzeiten zu reduzieren, IT-Probleme schneller zu lösen und digitale Arbeitsabläufe zu verbessern. In einer Zeit des globalen Wandels – geprägt von hybriden Arbeitsmodellen, neuen Technologien und Fachkräftemangel – bietet TeamViewer einen klaren Mehrwert: höhere Produktivität, schnellere Einarbeitung neuer Talente und eine gesteigerte Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitenden.

TeamViewer hat seinen Hauptsitz in Göppingen, Deutschland, und beschäftigt weltweit mehr als 1.900 Mitarbeitende. Im Jahr 2024 erzielte das Unternehmen einen Umsatz von rund 671 Millionen Euro. Die TeamViewer SE (TMV) ist an der Frankfurter Börse gelistet und gehört zum MDAX. Mehr Informationen unter www.teamviewer.com.

Presse:

Martina Dier
Vice President Communications
E-Mail: press@teamviewer.com 

Investor Relations

Bisera Grubesic
Vice President Investor Relations
E-Mail: ir@teamviewer.com 

Wichtiger Hinweis 

Bestimmte Aussagen in dieser Meldung können zukunftsgerichtete Aussagen sein. Diese Aussagen basieren auf Annahmen, die zu dem Zeitpunkt, an dem sie getroffen wurden, für angemessen erachtet werden, und unterliegen wesentlichen Risiken und Unsicherheiten, einschließlich derjenigen Risiken und Unsicherheiten, die in den Offenlegungen von TeamViewer beschrieben sind. Sie sollten sich nicht auf zukunftsgerichtete Aussagen als Vorhersagen von künftigen Ereignissen verlassen. TeamViewers tatsächliche Ergebnisse können von den in diesen Mitteilungen enthaltenen zukunftsgerichteten Aussagen aufgrund mehrerer Faktoren wesentlich und nachteilig abweichen, unter anderem aufgrund von Risiken aus makroökonomischen Entwicklungen, externem Betrug, mangelnder Innovationskraft, unangemessener Datensicherheit und Änderungen im Wettbewerbsniveau. Im Falle neuer Informationen, zukünftiger Ereignisse oder anderweitiger Umstände ist das Unternehmen nicht verpflichtet, und beabsichtigt auch nicht, zukunftsgerichtete Aussagen öffentlich zu aktualisieren oder zu revidieren.

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