Black Friday: Web-Shops über Rabatte gewählt

Black Friday: Online-Shopper suchen Angebote (Foto: Wokandapix, pixabay.com)pressetext.redaktion

Berlin (pte015/23.11.2018/11:30) – Für mehr als jeden dritten Online-Käufer (37 Prozent) sind aktuelle Rabattaktionen – wie zum heutigen Black Friday oder dem Cyber Monday in drei Tagen – auch Shop-entscheidend. Zu diesem Schluss kommt eine Umfrage im Auftrag des Berliner Digitalverbands BITKOM http://bitkom.org unter 1.054 Online-Käufern.

30- bis 49-Jährige wollen Rabatte

Der Befragung nach sagen 34 Prozent aller Männer und 41 Prozent aller Frauen, dass das Kriterium „Rabattaktion“ für sie entscheidend ist, wenn es darum geht, in welchem Online-Shop sie ein Produkt letztlich kaufen. Bei den jüngeren Online-Shoppern zwischen 14 bis 29 Jahren sind es sogar 45 Prozent. Bei den 30- bis 49-Jährigen sind es 41 Prozent, bei den 50- bis 64-Jährigen 33 Prozent und bei der Generation 65 plus sind es 21 Prozent der Befragten.

„Ob zum Stöbern oder zum gezielten Kauf eines reduzierten Produkts: Black Friday und Cyber Monday können den Online-Shoppern tolle Rabatte bieten. Für viele Händler gehören diese Aktionstage zu den umsatzstärksten im ganzen Jahr“, sagt BITKOM-Handelsexpertin Julia Miosga. „Kunden messen Rabattaktionen einen hohen Stellenwert bei und diese entscheiden sogar oft darüber, wo eingekauft wird. Händler, die entsprechende Aktionstage nicht anbieten, laufen Gefahr, das wichtige Geschäft an diesen Tagen zu versäumen.“

Kostenlose Anlieferung gefordert

Das stärkste Kriterium für oder gegen einen Online-Shop ist für 83 Prozent der befragten Online-Käufer der Preis. Es folgen die Zahlungsmöglichkeiten (65 Prozent), versandkostenfreie Lieferung (62 Prozent), Kundenbewertungen (53 Prozent) sowie die Lieferzeit (51 Prozent). Auch unkomplizierte Rückgabemöglichkeiten (50 Prozent) sowie das allgemeine Image des Händlers (41 Prozent) sind mitentscheidend. Weniger wichtig sind den Befragten die Zertifizierung des Online-Shops (22 Prozent) sowie der Sitz des Unternehmens (15 Prozent).

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